Política de privacidad
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Vigente desde el 25 de septiembre de 2026.
Quién trata sus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es MEDICAL INVESTMENT SOLUTIONS P.S.A., ul. Żelazna 59, 00-848 Warszawa, NIP 5273212152, REGON 544367914, KRS 0001231983 — el Vendedor que gestiona la tienda J·SKIN LAB. Contacto en materia de datos personales: kontakt@jskinlab.pl.
Qué datos recogemos y para qué
| Finalidad | Datos | Base jurídica | Durante cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Ejecución del pedido | nombre, apellidos, dirección de entrega, correo electrónico, teléfono, historial de pedidos | art. 6, apartado 1, letra b, del RGPD — ejecución del contrato | hasta la prescripción de las reclamaciones, normalmente 6 años |
| Facturación y contabilidad | datos de facturación, NIP, importes | art. 6, apartado 1, letra c, del RGPD — obligación legal | 5 años desde el fin del ejercicio fiscal |
| Reclamaciones y devoluciones | datos del pedido, contenido de la solicitud | art. 6, apartado 1, letras c y f, del RGPD | hasta la resolución del asunto + plazo de prescripción |
| Cuenta de cliente | correo electrónico, datos del perfil, lista de deseos | art. 6, apartado 1, letra b, del RGPD | hasta la eliminación de la cuenta |
| Boletín informativo | correo electrónico, nombre, historial de aperturas y clics | art. 6, apartado 1, letra a, del RGPD — consentimiento | hasta la retirada del consentimiento |
| Selección de cuidado y pregunta a la cosmetóloga | nombre, correo electrónico, opcionalmente teléfono, respuestas de la selección sin información sobre la salud, rutina elegida, contenido de la pregunta | art. 6 apdo. 1 letra f del RGPD — respuesta a tu consulta | 12 meses desde el último mensaje sobre el asunto |
| Información sobre la salud en la selección (solo con consentimiento separado) | marcado en la selección: embarazo o lactancia, alergias, uso de retinoides, tratamiento reciente, piel atópica, acné, seborrea, capilares y eritema; información sobre la salud introducida por ti en el mensaje | art. 6 apdo. 1 letra a en relación con el art. 9 apdo. 2 letra a del RGPD — consentimiento explícito | 12 meses desde el último mensaje sobre el asunto o hasta la retirada del consentimiento |
| Analítica y marketing | identificadores de cookies, comportamiento en la tienda | art. 6, apartado 1, letra a, del RGPD — consentimiento en el banner | hasta la retirada del consentimiento, máx. 24 meses |
| Seguridad y prevención de fraudes | dirección IP, registros | art. 6, apartado 1, letra f, del RGPD — interés legítimo | 12 meses |
La facilitación de los datos señalados como obligatorios es condición para la celebración del contrato — sin ellos no podremos ejecutar el pedido. El resto de los datos se facilitan de forma voluntaria.
Información sobre la salud en la selección de cuidado
En la selección puedes marcar información que puede estar relacionada con la salud: embarazo o lactancia, alergias, uso de retinoides, un procedimiento reciente, así como piel atópica, acné, seborrea o capilares y eritema. Estas preguntas son voluntarias. Las respuestas marcadas las utiliza exclusivamente el script de la página en tu dispositivo: la selección omite los preparados inadecuados y elabora una propuesta en tu navegador, y las respuestas permanecen en su memoria (localStorage) hasta que borres los datos de la página. Sin tu consentimiento no las enviamos a la tienda ni a nadie más: no llegan a la dirección de la página, al enlace de la rutina, a los formularios, a las etiquetas del boletín ni a las estadísticas de la tienda.
La cosmetóloga recibirá esta información, así como la información sobre la salud que hayas escrito en los mensajes, únicamente cuando en el formulario «Enviar a la cosmetóloga» marques un consentimiento por separado (art. 6 apdo. 1 letra a en relación con el art. 9 apdo. 2 letra a del RGPD). Finalidad: preparar una respuesta a tu pregunta. Destinatarios: la cosmetóloga J·SKIN LAB y los proveedores de la plataforma de la tienda y del correo electrónico que tratan los datos en nuestro nombre. Los conservamos hasta 12 meses desde el último mensaje sobre el asunto, para responder a preguntas complementarias y hacer referencia a una conversación anterior; después eliminamos el mensaje del buzón. No los utilizamos en el boletín, en anuncios ni para la elaboración de perfiles. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento escribiendo a kontakt@jskinlab.pl; la retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada. Sin este consentimiento puedes utilizar la selección y enviar una pregunta; en ese caso, la información sobre la salud de la selección no se envía, y el formulario antes del envío solicita el consentimiento si reconoce información sobre la salud en el contenido del mensaje. Si, a pesar de todo, dicha información llega a nosotros sin consentimiento, no la utilizaremos y la eliminaremos de la correspondencia.
Boletín y edad
El boletín pueden solicitarlo las personas que hayan cumplido 16 años. A una persona menor solo puede suscribirla su padre, madre o tutor, indicando su propia dirección de correo electrónico. Si nos consta que se ha suscrito una persona menor de 16 años sin el consentimiento de su padre, madre o tutor, eliminaremos su dirección de la lista. Las compras en la tienda pueden realizarlas personas mayores de edad.
A quién transmitimos los datos
- Shopify International Limited (Irlanda) — plataforma de la tienda y alojamiento.
- Operadores de pago — únicamente los datos necesarios para liquidar la transacción. No tenemos acceso a los números de sus tarjetas de pago.
- Transportistas e intermediarios de envío de paquetería (entre otros, DPD, InPost y otros indicados al elegir la entrega) — datos de dirección y contacto necesarios para la entrega, también en envíos a otros países de la Unión Europea.
- Gestoría contable — datos de las facturas.
- Proveedores de herramientas de envío de correo electrónico y analítica — en virtud de contratos de encargo del tratamiento.
No vendemos datos personales ni los compartimos con fines de marketing de terceros.
Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Algunos proveedores de tecnología tratan los datos en servidores fuera del EEE. Esto se realiza sobre la base de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o de una decisión de adecuación. Facilitamos una copia de las garantías a petición del interesado.
Sus derechos
Tiene derecho a: acceder a los datos y obtener una copia, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, la portabilidad, oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo y retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.
Basta con enviar la solicitud a kontakt@jskinlab.pl. Respondemos en el plazo de un mes.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales, ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Varsovia.
Cookies
Utilizamos cookies en tres grupos:
- Necesarias — carrito, sesión, seguridad. Funcionan siempre; sin ellas la tienda no funciona.
- Analíticas — medición del tráfico y la eficacia de las páginas. Se activan únicamente con su consentimiento.
- De marketing — personalización de anuncios. Se activan únicamente con su consentimiento.
Puede cambiar el consentimiento para las cookies analíticas y de marketing en cualquier momento en la configuración de privacidad del pie de página de la tienda o en la configuración del navegador.
Elaboración de perfiles
Adaptamos las recomendaciones de productos y el contenido del boletín a tu historial de compras, tu comportamiento en la tienda y las respuestas que proporcionas en los formularios de suscripción (por ejemplo, temas de cuidado, tipo de cuidado, rango de edad, si compras regalos). Las respuestas son voluntarias y puedes cambiarlas o eliminarlas en cualquier momento. La base es tu consentimiento para el boletín (art. 6 apdo. 1 letra a del RGPD) y, en el caso de las recomendaciones en la tienda, nuestro interés legítimo, es decir, la adaptación de la oferta (art. 6 apdo. 1 letra f del RGPD). No utilizamos información sobre la salud para la elaboración de perfiles. La selección en tu dispositivo solo restringe la lista de preparados según tus respuestas, incluidas las relativas a la salud; el resultado permanece en el navegador, no evaluamos tu persona sobre esta base ni lo utilizamos en marketing. Sin tu consentimiento, dichas respuestas no llegan ni a nosotros ni al boletín. No tomamos decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre ti exclusivamente de forma automatizada.
Cambios en la política
Informamos de los cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en la tienda, con 14 días de antelación. La versión vigente siempre está disponible en esta dirección.