Preguntas frecuentes
Hemos reunido las respuestas a las preguntas que escuchamos con más frecuencia. Si la tuya no está aquí, escríbenos: responden las cosmetólogas.
Preparados
¿De dónde proceden los preparados?
Vendemos preparados originales de la distribución polaca, con factura, del mismo circuito del que se abastecen los cosmetólogos.
¿Cómo elegir el cuidado para mi piel?
Empieza por la necesidad — manchas, acné, arrugas, capilares — o utiliza la selección de preparados. Si prefieres hablar, escríbenos: describe tu piel, qué te preocupa y qué usas ya.
¿Puedo comprar preparados profesionales?
Algunos preparados de altas concentraciones y los envases profesionales están disponibles tras la verificación de credenciales. Encontrarás las normas en la Zona del especialista.
Regalo y descuento
¿Cómo conseguir un regalo?
Añade al carrito tres preparados y luego uno de los cuatro regalos: su precio cambiará a 0 zł. Detalles en la página Programa de regalos.
¿Cómo funciona el descuento del 5% por cinco preparados?
Con cinco preparados en el carrito obtienes un 5% de descuento en el pedido. Cuando en el carrito también hay un regalo, la caja aplica el descuento automáticamente, y sin regalo basta con introducir el código RUTYNA5. El descuento se combina con el envío gratuito, y el regalo en sí no cuenta para el umbral.
Envío y devoluciones
¿Cuánto cuesta el envío?
En Polonia 18 zł, y con un pedido desde 300 zł el envío es gratuito. El envío suele realizarse en 1–3 días laborables. El coste del envío al extranjero lo verás en el carrito tras introducir la dirección.
¿Puedo devolver un cosmético?
Sí, en un plazo de 14 días, si el envase está intacto. Un cosmético abierto en un envase precintado no se puede devolver por razones higiénicas. Más información en la página Envío y devoluciones.
¿Emitís facturas?
Sí. Indica el NIP al realizar el pedido.
¿Tienes alguna pregunta? Escríbenos a través del formulario en la página Contacto: responden las cosmetólogas.