Informativa sulle spedizioni
Spedizione e consegna
In vigore dal 23 settembre 2026. Il presente documento è parte integrante delle Condizioni generali di vendita.
Quando spediamo
Spedizione di solito entro 1–3 giorni lavorativi. Il termine decorre dal giorno in cui l'ordine è stato pagato. Non spediamo il sabato, la domenica e nei giorni festivi previsti dalla legge in Polonia. Una volta affidato il pacco, è il corriere a determinare i tempi di consegna.
Consegneremo l'ordine al più tardi entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Dopo l'affidamento del pacco inviamo un'e-mail con il numero di spedizione, tramite il quale puoi seguirne il percorso.
Dove spediamo e quanto costa
| Paese di consegna | Corriere | Costo | Consegna gratuita |
|---|---|---|---|
| Polonia | corriere | 18 zł | da 300 zł |
| UE, zona 1 — Germania, Austria, Repubblica Ceca, Slovacchia, Lituania, Lettonia, Estonia, Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Danimarca, Ungheria | DPD | 17 € | — |
| UE, zona 2 — Francia, Spagna, Portogallo, Irlanda, Svezia, Finlandia, Slovenia, Romania, Bulgaria | DPD | 24 € | — |
| UE, zona 3 — Italia, Croazia | DPD | 29 € | — |
| Grecia | DPD | 37 € | — |
La consegna gratuita si applica esclusivamente alle spedizioni sul territorio della Polonia. La soglia viene calcolata sul valore del carrello dopo gli sconti, prima del costo di spedizione.
Ai clienti provenienti da altri paesi dell'Unione europea mostriamo i prezzi e il costo di consegna in euro. Il costo esatto della consegna è visibile al momento del pagamento dopo l'inserimento dell'indirizzo, prima di pagare.
Al momento non spediamo a Cipro e Malta, né al di fuori dell'Unione europea (tra cui Regno Unito, Svizzera e Norvegia).
Acquisti da altri paesi dell'Unione europea
All'interno dell'Unione europea non ci sono dazi doganali. I prezzi includono l'IVA, e l'importo indicato nel riepilogo dell'ordine — prezzo dei prodotti più costo di consegna — è l'importo finale. Alla consegna non paghi alcun supplemento.
Come imballiamo
I prodotti in vetro vengono protetti singolarmente, e lo spazio libero nella scatola viene riempito in modo che il contenuto non si sposti.
Quando il pacco non è arrivato
- Controlla lo stato tramite il numero di spedizione.
- Verifica se il corriere ha lasciato un avviso di giacenza oppure ha reindirizzato il pacco a un punto di ritiro.
- Se il pacco non è arrivato dopo 5 giorni lavorativi dalla spedizione (in Polonia) oppure dopo 10 giorni lavorativi (all'estero) — scrivi a kontakt@jskinlab.pl. Presentiamo il reclamo al corriere e lo seguiamo per te. Non ti rimandiamo al corriere.
- Un pacco smarrito viene rispedito oppure rimborsato per intero — a tua scelta.
Pacco danneggiato
Se l'imballaggio esterno è danneggiato, scatta una foto prima di aprirlo. Non devi rifiutare la consegna né compilare un verbale con il corriere — scrivici. Sostituiamo il prodotto danneggiato a nostre spese. I dettagli sono descritti nella Politica dei resi.
Indirizzo errato
Se noti un errore nell'indirizzo, scrivici il prima possibile. Finché il pacco non è stato spedito, correggiamo l'indirizzo senza alcun costo. Dopo la spedizione, la modifica dipende dal corriere e può comportare un costo per la deviazione.