Domande frequenti
Abbiamo raccolto le risposte alle domande che sentiamo più spesso. Se non trovi la tua — scrivi, rispondono le cosmetologhe.
Preparati
Da dove provengono i preparati?
Vendiamo preparati originali dalla distribuzione polacca, con fattura — dallo stesso circuito da cui si riforniscono i cosmetologi.
Come scegliere la cura giusta per la mia pelle?
Parti dall'esigenza — discromie, acne, rughe, capillari — oppure usa la selezione dei preparati. Se preferisci parlarne, scrivi: descrivi la pelle, cosa ti preoccupa e cosa stai già usando.
Posso acquistare i preparati professionali?
Alcuni preparati ad alte concentrazioni e le confezioni professionali sono disponibili dopo la verifica delle autorizzazioni. Le regole le trovi nella Area dello specialista.
Regalo e sconto
Come ricevere un regalo?
Aggiungi al carrello tre preparati, poi uno dei quattro regali — il suo prezzo diventerà 0 zł. Dettagli nella pagina Programma regali.
Come funziona lo sconto del 5% per cinque preparati?
Con cinque preparati nel carrello ricevi uno sconto del 5% sull'ordine. Quando nel carrello c'è anche un regalo, la cassa applica lo sconto automaticamente, mentre senza regalo basta inserire il codice RUTYNA5. Lo sconto si combina con la spedizione gratuita, e il regalo stesso non conta ai fini della soglia.
Spedizione e resi
Quanto costa la spedizione?
In Polonia 18 zł, e con un ordine da 300 zł la spedizione è gratuita. La spedizione avviene di solito in 1–3 giorni lavorativi. Il costo della spedizione all'estero lo vedrai nel carrello dopo aver inserito l'indirizzo.
Posso restituire un cosmetico?
Sì, entro 14 giorni, se la confezione è integra. Un cosmetico aperto in una confezione sigillata non può essere reso per motivi igienici. Maggiori informazioni nella pagina Spedizione e resi.
Emettete fatture?
Sì. Indica la partita IVA al momento dell'ordine.
Hai una domanda? Scrivi tramite il modulo nella pagina Contatti — rispondono le cosmetologhe.