Servicevilkår

Vilkår og betingelser for webshoppen J·SKIN LAB

Gælder fra 25. september 2026

§ 1. Hvem driver butikken

Netbutikken, der er tilgængelig på adressen jskinlab.pl, drives af MEDICAL INVESTMENT SOLUTIONS PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA med hjemsted i Warszawa, ul. Żelazna 59, 00-848 Warszawa, registreret i iværksætterregistret i det polske nationale domstolsregister (KRS), NIP 5273212152, REGON 544367914, KRS 0001231983, aktiekapital 1,00 PLN, registreringsdomstol: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego (herefter: Sælger).

Kontakt: kontakt@jskinlab.pl, telefon og WhatsApp +48 573 569 431. Skriftlig korrespondance sender vi til adressen angivet ovenfor. Vi svarer på hverdage.

§ 2. Ordliste

  • Kunde — en fysisk person, juridisk person eller organisatorisk enhed, der indgår en aftale med Sælger.
  • Forbruger — en fysisk person, der foretager et køb, som ikke er direkte forbundet med dennes erhvervsmæssige eller professionelle virksomhed.
  • Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder — en fysisk person, der driver erhvervsvirksomhed, og som indgår en aftale direkte forbundet med denne virksomhed, når det fremgår af aftalens indhold, at den ikke har erhvervsmæssig karakter for personen. Denne person har de rettigheder, der er beskrevet i § 8 og § 9, på samme vilkår som en Forbruger.
  • Produkt — en løsøregenstand, der præsenteres i Butikken.
  • Ordre — Kundens viljeserklæring rettet mod indgåelse af en købsaftale.

§ 3. Tekniske krav

For at bruge Butikken er det tilstrækkeligt med en enhed med internetadgang, en aktuel browser med understøttelse af JavaScript og cookies samt en aktiv e-mailadresse. Sælger opkræver ikke betaling for selve brugen af Butikken; omkostningen ved dataoverførsel bæres af Kunden i overensstemmelse med aftalen med dennes operatør.

§ 4. Priser og oplysning om prisnedsættelser

  1. Priserne angivet i Butikken er bruttopriser og inkluderer moms. De er angivet i polske zloty, og for Kunder fra andre EU-lande — i euro. Valuta og beløb til betaling fremgår af Ordrens sammenfatning.
  2. Prisen omfatter ikke leveringsomkostninger, som angives separat inden afgivelse af Ordren samt i dens sammenfatning.
  3. Ved enhver prisnedsættelse angiver Sælger den laveste pris på Produktet i perioden 30 dage inden nedsættelsen, i overensstemmelse med artikel 4, stk. 2 i den polske lov om oplysning om priser på varer og tjenester (ustawa o informowaniu o cenach towarów i usług). Hvis Produktet har været udbudt i mindre end 30 dage — angiver vi den laveste pris siden den dag, udbuddet startede.
  4. Bindende for parterne er den pris, der fremgår af Ordrens sammenfatning på tidspunktet for dens afgivelse.

§ 5. Afgivelse af ordre og indgåelse af aftale

  1. Kunden vælger Produkter, angiver leverings- og betalingsmåde, oplyser de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre Ordren, og bekræfter den med en knap, der utvetydigt angiver en ordre med betalingsforpligtelse (i kassen: „Betal nu”).
  2. Afgivelse af Ordren udgør et tilbud om indgåelse af en købsaftale. Aftalen anses for indgået på det tidspunkt, hvor Sælger bekræfter modtagelsen af Ordren med en e-mail.
  3. Kun myndige personer med fuld rets- og handleevne kan foretage køb.
  4. Ordren kan afgives uden oprettelse af en konto. Oprettelse af en konto er frivillig og gør det lettere at følge ordrer og benytte loyalitetsprogrammer.

§ 6. Betaling

  1. Tilgængelige betalingsmetoder præsenteres i Ordrens sammenfatning. De håndteres af eksterne betalingsudbydere i henhold til deres egne vilkår.
  2. Manglende betaling inden for 5 hverdage fra aftalens indgåelse berettiger Sælger til at fortryde aftalen efter forudgående opfordring til Kunden om at betale.
  3. Til hver Ordre udsteder vi et salgsbevis. Vi udsteder en momsfaktura efter anmodning fremsat ved afgivelse af Ordren.

§ 7. Levering

  1. Vi gennemfører ordrer på Republikken Polens område samt til de EU-lande, der er angivet i Fragtpolitikken.
  2. Leveringstid og fragtomkostninger, herunder grænsen for gratis levering, beskrives i Fragtpolitikken, som udgør en integreret del af Vilkårene. Afsendes normalt inden for 1–3 hverdage efter betaling af Ordren.
  3. Sælger leverer Produktet senest inden for 30 dage fra aftalens indgåelse.
  4. Risikoen for hændelig undergang eller beskadigelse af Produktet overgår til Forbrugeren, når Produktet udleveres til denne af transportøren.

§ 8. Fortrydelse af aftalen — 14 dage

  1. Forbrugeren samt den Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder kan fortryde en aftale indgået på afstand uden at angive en grund inden for en frist på 14 dage fra den dag, hvor Produktet kom i dennes eller en af denne angivet tredjeparts besiddelse, dog ikke transportøren.
  2. For at overholde fristen er det tilstrækkeligt at sende erklæringen inden dens udløb — via siden Fortryd købet (knappen „Fortryd købet” i butikkens sidefod og i kundepanelet, uden login), til adressen zwroty@jskinlab.pl eller skriftligt til hjemstedsadressen. Sælgeren bekræfter straks modtagelsen af erklæringen på et varigt medium (e-mail) med angivelse af dato og klokkeslæt for modtagelsen. Du kan bruge skabelonen i Returneringspolitikken, men det er ikke obligatorisk.
  3. Undtagelse vedrørende produkter i forseglede emballager. I overensstemmelse med art. 38, stk. 1, nr. 5, i lov om forbrugerrettigheder gælder fortrydelsesretten ikke for et Produkt, der leveres i en forseglet emballage, som efter åbning af emballagen ikke kan returneres af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne, hvis emballagen er blevet åbnet efter leveringen. Undtagelsen omfatter ikke et Produkt, hvis forseglede emballage er forblevet ubrudt, eller selve åbningen af pakken eller transportemballagen.
  4. Den detaljerede returprocedure, omkostninger og frister for afregning beskrives i Retur- og reklamationspolitikken.

§ 9. Reklamationer — varens manglende overensstemmelse med aftalen

  1. Sælger hæfter over for Forbrugeren for manglende overensstemmelse mellem Produktet og aftalen, som forelå på leveringstidspunktet og blev opdaget inden for to år fra dette tidspunkt, på de vilkår, der er fastsat i kapitel 5a i den polske forbrugerrettighedslov.
  2. Reklamationen indgives til zwroty@jskinlab.pl. Vi beder dig beskrive manglen, angive Ordrens nummer samt den ønskede måde at afgøre sagen på.
  3. Sælger tager stilling til reklamationen inden for 14 dage fra modtagelsen. Manglende svar inden for denne frist betyder, at reklamationen anses for godkendt.
  4. Forbrugeren kan kræve reparation eller ombytning af Produktet. Sælgeren kan foretage ombytning, når Forbrugeren kræver reparation, eller reparation, når Forbrugeren kræver ombytning, hvis den valgte måde er umulig eller ville medføre uforholdsmæssige omkostninger. Hvis reparation og ombytning er umulige eller ville medføre uforholdsmæssige omkostninger, kan Sælgeren nægte at bringe Produktet i overensstemmelse med aftalen. Reparation eller ombytning sker inden for rimelig tid efter, at Sælgeren er blevet informeret om manglen på overensstemmelse, uden uforholdsmæssige ulemper for Forbrugeren og for Sælgerens regning.
  5. Forbrugeren kan afgive erklæring om nedsættelse af prisen eller om at træde tilbage fra aftalen, når: a) Sælgeren har nægtet at bringe Produktet i overensstemmelse med aftalen af de grunde, der er beskrevet i pkt. 4; b) Sælgeren ikke har bragt Produktet i overensstemmelse med aftalen inden for rimelig tid, uden urimelig ulempe for Forbrugeren og for egen regning, i overensstemmelse med pkt. 4; c) manglende overensstemmelse fortsat foreligger, selv om Sælgeren har forsøgt at bringe Produktet i overensstemmelse med aftalen; d) den manglende overensstemmelse er så væsentlig, at den berettiger til nedsættelse af prisen eller til at træde tilbage fra aftalen uden forudgående afhjælpning eller omlevering; e) det af Sælgerens erklæring eller af omstændighederne klart fremgår, at Sælgeren ikke vil bringe Produktet i overensstemmelse med aftalen inden for rimelig tid eller uden urimelig ulempe for Forbrugeren. Forbrugeren kan ikke træde tilbage fra aftalen, hvis den manglende overensstemmelse er uvæsentlig; det formodes, at den manglende overensstemmelse er væsentlig. Det beløb, der skyldes som følge af nedsættelsen af prisen, tilbagebetaler Sælgeren omgående, dog senest inden 14 dage fra den dag, hvor Sælgeren modtog Forbrugerens erklæring om nedsættelse af prisen. I tilfælde af tilbagetræden fra aftalen tilbagebetaler Sælgeren prisen omgående, dog senest inden 14 dage fra den dag, hvor Sælgeren modtog Forbrugerens erklæring om tilbagetræden; Sælgeren kan afvente med tilbagebetalingen af prisen, indtil Produktet er modtaget, eller der er fremlagt bevis for, at det er blevet returneret.
  6. Frivillig ombytning af et Produkt, der er i overensstemmelse med aftalen, til et andet, som er beskrevet i Returneringspolitikken, er en ekstra mulighed og begrænser ikke rettighederne ved manglende overensstemmelse mellem Produktet og aftalen.
  7. I forhold til Kunder, der hverken er Forbrugere eller Erhvervsdrivende med forbrugerrettigheder, udelukkes ansvaret i henhold til mangelsbeføjelserne.

§ 10. Anmeldelser af Produkter

  1. Sælger offentliggør udelukkende anmeldelser fra personer, der har købt det pågældende Produkt eller benyttet Sælgers ydelse.
  2. Verifikationen består i at knytte anmeldelsen til et Ordrenummer eller til et besøg i klinikken. Ikke-verificerede anmeldelser offentliggøres ikke.
  3. Sælger bestiller eller genererer ikke anmeldelser, sletter ikke negative anmeldelser og påvirker ikke deres indhold. Anmeldelser, der krænker loven eller god skik, kan slettes med angivelse af årsagen.

§ 11. Digitalt indhold og nyhedsbrev

Tilmelding til nyhedsbrevet er frivillig og sker ved at angive en e-mailadresse og bekræfte tilmeldingen. Samtykket kan til enhver tid trækkes tilbage — via linket i bunden af hver besked eller ved at skrive til kontakt@jskinlab.pl. Tilbagetrækning af samtykket påvirker ikke lovligheden af de udsendelser, der er foretaget tidligere.

§ 12. De præsenterede indholds karakter

Produktbeskrivelser, vejledningsartikler og hudplejeskemaer har informativ karakter og udgør ikke medicinsk rådgivning eller diagnose. De erstatter ikke en konsultation hos en læge, farmaceut eller kosmetolog. Ved hudsygdomme, graviditet, amning eller indtagelse af medicin beder vi dig konsultere en fagperson, inden du begynder at bruge aktive produkter.

§ 13. Udenretslige metoder til tvistbilæggelse

  1. Forbrugeren kan benytte sig af hjælp fra den kommunale eller distrikts-forbrugerombudsmand samt sociale organisationer, hvis vedtægtsmæssige opgaver omfatter forbrugerbeskyttelse.
  2. Forbrugeren kan henvende sig til den faste mindelige forbrugerdomstol ved den regionale handelsinspektion eller anmode om indledning af en mæglingsprocedure.
  3. Fortegnelsen over enheder, der er berettiget til udenretslig bilæggelse af forbrugertvister, føres af formanden for det polske Kontor for Konkurrence- og Forbrugerbeskyttelse (UOKiK): polubowne.uokik.gov.pl. En Forbruger fra et andet EU-land kan henvende sig til Forbrugereuropa (Det Europæiske Forbrugercenter, ECC-Net) i sit land. EU's ODR-platform blev nedlagt den 20. juli 2025.
  4. Anvendelse af disse ordninger er frivillig og kræver begge parters samtykke.

§ 14. Personoplysninger

Dataansvarlig for Kundernes personoplysninger er Sælger. Reglerne for behandlingen beskrives i Privatlivspolitikken.

§ 15. Afsluttende bestemmelser

  1. I forhold, der ikke er reguleret heri, anvendes polsk ret, navnlig den polske civillovbog og den polske forbrugerrettighedslov. Valget af polsk ret fratager ikke Forbrugeren den beskyttelse, der følger af ufravigelige bestemmelser i loven i det land, hvor denne har sit sædvanlige opholdssted.
  2. Sælger kan ændre Vilkårene af vægtige grunde — ændringer i lovgivningen, ændringer i måden, tjenesterne leveres på, sikkerhedshensyn. Ændringen meddeles med 14 dages varsel. For Ordrer afgivet inden ændringens ikrafttræden anvendes Vilkårene i deres hidtidige ordlyd.
  3. Vilkårene er gratis tilgængelige på denne adresse i en form, der gør det muligt at hente, gengive og lagre dem.