Leveringspolitik
Forsendelse og levering
Gælder fra den 23. september 2026. Dette dokument udgør en integreret del af Vilkår og betingelser.
Hvornår vi sender
Afsendes normalt inden for 1–3 hverdage. Vi regner fra den dag, hvor ordren blev betalt. Vi sender ikke om lørdagen, søndagen og på lovbestemte fridage i Polen. Efter afsendelse af pakken er det transportøren, der bestemmer leveringstidspunktet.
Vi leverer senest ordren inden for 30 dage fra aftalens indgåelse.
Efter afsendelse af pakken sender vi en e-mail med forsendelsesnummeret, som du kan spore pakken med.
Hvortil vi sender, og hvad det koster
| Leveringsland | Transportør | Pris | Gratis levering |
|---|---|---|---|
| Polen | kurer | 18 zł | fra 300 zł |
| EU, zone 1 — Tyskland, Østrig, Tjekkiet, Slovakiet, Litauen, Letland, Estland, Belgien, Nederlandene, Luxembourg, Danmark, Ungarn | DPD | 17 € | — |
| EU, zone 2 — Frankrig, Spanien, Portugal, Irland, Sverige, Finland, Slovenien, Rumænien, Bulgarien | DPD | 24 € | — |
| EU, zone 3 — Italien, Kroatien | DPD | 29 € | — |
| Grækenland | DPD | 37 € | — |
Gratis levering gælder udelukkende for forsendelse i Polen. Grænsen beregnes ud fra kurvens værdi efter rabatter, før forsendelsesomkostningen.
For kunder fra andre EU-lande viser vi priser og leveringsomkostning i euro. Den præcise leveringsomkostning ser du i kassen, efter du har angivet adressen, inden du betaler.
Vi sender endnu ikke til Cypern og Malta og heller ikke uden for Den Europæiske Union (bl.a. til Storbritannien, Schweiz og Norge).
Køb fra andre EU-lande
Inden for Den Europæiske Union er der ingen told. Priserne inkluderer moms, og beløbet i ordrebekræftelsen — produktprisen sammen med leveringsomkostningen — er det endelige beløb. Ved modtagelsen betaler du ikke yderligere.
Sådan pakker vi
Produkter i glas sikrer vi separat, og den ledige plads i kassen fylder vi ud, så indholdet ikke rykker sig.
Når pakken ikke er kommet frem
- Tjek status under forsendelsesnummeret.
- Tjek, om transportøren har efterladt et afhentningskort, eller om pakken er blevet omdirigeret til et afhentningssted.
- Hvis pakken ikke er ankommet efter 5 hverdage fra afsendelsen (i Polen) eller efter 10 hverdage (i udlandet) — skriv til kontakt@jskinlab.pl. Vi indgiver en reklamation til transportøren og fører sagen for dig. Vi henviser dig ikke til kureren.
- En forsvundet pakke sender vi igen, eller vi refunderer det fulde beløb — det er dit valg.
Beskadiget pakke
Hvis den ydre emballage er beskadiget, så tag et billede, inden du pakker den ud. Du behøver ikke afvise modtagelsen eller udfylde en rapport med kureren — skriv til os. Et beskadiget produkt ombytter vi for vores regning. Detaljer beskrives i Retur- og reklamationspolitikken.
Forkert adresse
Hvis du opdager en fejl i adressen, så skriv til os hurtigst muligt. Så længe pakken ikke er afsendt, retter vi adressen uden gebyr. Efter afsendelse afhænger ændringen af transportøren og kan medføre et gebyr for omdirigering.