Användarvillkor

Allmänna villkor för webbutiken J·SKIN LAB

Gäller från 25 september 2026.

§ 1. Vem som driver butiken

Onlinebutiken tillgänglig på adressen jskinlab.pl drivs av MEDICAL INVESTMENT SOLUTIONS PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA med säte i Warszawa, ul. Żelazna 59, 00-848 Warszawa, registrerat i företagarregistret i det polska nationella domstolsregistret (KRS), NIP 5273212152, REGON 544367914, KRS 0001231983, aktiekapital 1,00 PLN, registreringsdomstol: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego (nedan kallad: Säljaren).

Kontakt: kontakt@jskinlab.pl, telefon och WhatsApp +48 573 569 431. Skriftlig korrespondens skickar vi till adressen ovan. Vi svarar på vardagar.

§ 2. Ordlista

• Kund — en fysisk person, juridisk person eller organisatorisk enhet som ingår ett avtal med Säljaren.
• Konsument — en fysisk person som gör ett köp som inte är direkt kopplat till dennes näringsverksamhet eller yrkesmässiga verksamhet.
• Näringsidkare med konsumenträttigheter — en fysisk person som bedriver näringsverksamhet och som ingår ett avtal direkt kopplat till denna verksamhet, när det av avtalets innehåll framgår att det inte har yrkesmässig karaktär för personen. Denna person har de rättigheter som beskrivs i § 8 och § 9 på samma villkor som en Konsument.
• Produkt — lös egendom som presenteras i Butiken.
• Beställning — Kundens viljeförklaring som syftar till att ingå ett köpeavtal.

§ 3. Tekniska krav

För att använda Butiken räcker det med en enhet med internetuppkoppling, en aktuell webbläsare som stöder JavaScript och cookies samt en aktiv e-postadress. Säljaren tar inte betalt för själva användningen av Butiken; kostnaden för dataöverföring bärs av Kunden enligt avtalet med dennes operatör.

§ 4. Priser och information om prissänkningar

1. Priserna som anges i Butiken är bruttopriser och inkluderar moms. De uttrycks i polska zloty, och för Kunder från andra EU-länder — i euro. Valuta och belopp att betala framgår av Beställningens sammanfattning.
2. Priset omfattar inte leveranskostnader, som anges separat innan Beställningen görs samt i dess sammanfattning.
3. Vid varje prissänkning anger Säljaren det lägsta priset på Produkten under perioden 30 dagar före prissänkningen, i enlighet med artikel 4.2 i den polska lagen om prisinformation för varor och tjänster (ustawa o informowaniu o cenach towarów i usług). Om Produkten har erbjudits kortare tid än 30 dagar — anger vi det lägsta priset från den dag erbjudandet inleddes.
4. Bindande för parterna är det pris som visas i Beställningens sammanfattning vid tidpunkten för dess ingivande.

§ 5. Att lägga en beställning och ingå avtal

1. Kunden väljer Produkter, anger leverans- och betalningssätt, uppger de uppgifter som krävs för att genomföra Beställningen och bekräftar den med en knapp som otvetydigt anger en beställning med betalningsskyldighet (i kassan: „Betala nu”).
2. Beställningen utgör ett anbud om att ingå ett köpeavtal. Avtalet ingås när Säljaren bekräftar mottagandet av Beställningen med ett e-postmeddelande.
3. Endast myndiga personer med full rättshandlingsförmåga kan göra köp.
4. Beställningen kan göras utan att skapa ett konto. Att skapa ett konto är frivilligt och underlättar uppföljning av beställningar samt användning av lojalitetsprogram.

§ 6. Betalningar

1. Tillgängliga betalningsmetoder presenteras i Beställningens sammanfattning. De hanteras av externa betaltjänstleverantörer enligt deras egna villkor.
2. Utebliven betalning inom 5 arbetsdagar från avtalets ingående ger Säljaren rätt att frånträda avtalet efter att först ha uppmanat Kunden att betala.
3. Vi utfärdar ett försäljningsbevis för varje Beställning. Vi utfärdar en momsfaktura på begäran som anmäls vid beställningstillfället.

§ 7. Leverans

1. Vi levererar beställningar inom Republiken Polens territorium samt till de EU-länder som anges i Fraktpolicyn.
2. Leveranstid och fraktkostnader, inklusive gränsen för fri frakt, beskrivs i Fraktpolicyn, som utgör en integrerad del av Villkoren. Skickas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar efter att Beställningen har betalats.
3. Säljaren levererar Produkten senast inom 30 dagar från avtalets ingående.
4. Risken för oavsiktlig förlust eller skada på Produkten övergår till Konsumenten när Produkten överlämnas till denne av transportören.

§ 8. Frånträde av avtalet — 14 dagar

1. Konsumenten samt Näringsidkaren med konsumenträttigheter kan frånträda ett distansavtal utan att ange skäl inom en frist på 14 dagar från den dag då Produkten kom i dennes eller en av denne angiven tredje parts besittning, dock inte transportören.
2. För att hålla tidsfristen räcker det att skicka en förklaring innan den löper ut — via sidan Ångra köpet (knappen ”Ångra köpet” i butikens sidfot och i kundpanelen, utan inloggning), till adressen zwroty@jskinlab.pl eller skriftligen till huvudkontorets adress. Säljaren bekräftar omedelbart mottagandet av förklaringen på ett varaktigt medium (e-post), med angivande av datum och tidpunkt för mottagandet. Du kan använda formulärmallen som finns i Returpolicyn, men det är inte obligatoriskt.
3. Undantag för produkter i förseglade förpackningar. I enlighet med art. 38 punkt 1 led 5 i lagen om konsumenträttigheter gäller ångerrätten inte för en Produkt som levereras i en förseglad förpackning som efter öppnandet inte kan returneras av hälso- eller hygienskäl, om förpackningen har öppnats efter leveransen. Undantaget omfattar inte en Produkt vars förseglade förpackning har förblivit oöppnad, inte heller själva öppnandet av paketet eller transportförpackningen.
4. Det detaljerade returförfarandet, kostnaderna och tidsfristerna för avräkning beskrivs i Returpolicyn.

§ 9. Reklamationer — bristande överensstämmelse med avtalet

1. Säljaren ansvarar gentemot Konsumenten för bristande överensstämmelse mellan Produkten och avtalet som förelåg vid leveranstillfället och som upptäcks inom två år från denna tidpunkt, enligt de villkor som fastställs i kapitel 5a i den polska konsumenträttighetslagen.
2. Reklamationen skickas till zwroty@jskinlab.pl. Vi ber dig beskriva felet, ange Beställningens nummer samt önskat sätt att lösa ärendet.
3. Säljaren tar ställning till reklamationen inom 14 dagar från mottagandet. Uteblivet svar inom denna tid innebär att reklamationen anses godkänd.
4. Konsumenten kan begära reparation eller utbyte av Produkten. Säljaren kan utföra utbyte när Konsumenten begär reparation, eller reparation när Konsumenten begär utbyte, om det valda sättet är omöjligt eller skulle medföra orimliga kostnader. Om reparation och utbyte är omöjliga eller skulle medföra orimliga kostnader, kan Säljaren vägra att bringa Produkten i överensstämmelse med avtalet. Reparation eller utbyte sker inom skälig tid från det att Säljaren informerades om bristande överensstämmelse, utan orimliga olägenheter för Konsumenten och på Säljarens bekostnad.
5. Konsumenten får lämna en förklaring om prisnedsättning eller om att frånträda avtalet när: a) Säljaren har vägrat att bringa Produkten i överensstämmelse med avtalet av skäl som anges i punkt 4; b) Säljaren inte har bringat Produkten i överensstämmelse med avtalet inom skälig tid, utan oskäligt besvär för Konsumenten och på sin egen bekostnad, i enlighet med punkt 4; c) bristande överensstämmelse fortfarande föreligger, trots att Säljaren har försökt bringa Produkten i överensstämmelse med avtalet; d) den bristande överensstämmelsen är så väsentlig att den motiverar en prisnedsättning eller att frånträda avtalet utan föregående reparation eller utbyte; e) det av Säljarens förklaring eller av omständigheterna klart framgår att Säljaren inte kommer att bringa Produkten i överensstämmelse med avtalet inom skälig tid eller utan oskäligt besvär för Konsumenten. Konsumenten får inte frånträda avtalet om den bristande överensstämmelsen är obetydlig; det presumeras att den bristande överensstämmelsen är väsentlig. Det belopp som ska betalas till följd av prisnedsättningen återbetalar Säljaren omgående, dock senast inom 14 dagar från den dag då Säljaren mottog Konsumentens förklaring om prisnedsättning. Vid frånträde av avtalet återbetalar Säljaren priset omgående, dock senast inom 14 dagar från den dag då Säljaren mottog Konsumentens förklaring om frånträde; Säljaren får avvakta med återbetalningen av priset till dess att Produkten eller bevis på att den har sänts tillbaka har mottagits.
6. Det frivilliga utbytet av en Produkt som överensstämmer med avtalet mot en annan, som beskrivs i Returpolicyn, är en extra möjlighet och begränsar inte rättigheterna vid bristande överensstämmelse mellan Produkten och avtalet.
7. I förhållande till Kunder som varken är Konsumenter eller Näringsidkare med konsumenträttigheter är ansvaret enligt garantibestämmelserna uteslutet.

§ 10. Omdömen om Produkter

1. Säljaren publicerar enbart omdömen från personer som har köpt den aktuella Produkten eller använt Säljarens tjänst.
2. Verifieringen består i att koppla omdömet till ett Beställningsnummer eller till ett besök på kliniken. Overifierade omdömen publiceras inte.
3. Säljaren beställer eller genererar inte omdömen, tar inte bort negativa omdömen och påverkar inte deras innehåll. Omdömen som strider mot lag eller god sed kan tas bort med angivande av orsak.

§ 11. Digitalt innehåll och nyhetsbrev

Anmälan till nyhetsbrevet är frivillig och sker genom att ange en e-postadress och bekräfta anmälan. Samtycket kan när som helst återkallas — via länken i sidfoten på varje meddelande eller genom att skriva till kontakt@jskinlab.pl. Återkallande av samtycket påverkar inte lagligheten av tidigare genomförda utskick.

§ 12. De presenterade innehållens karaktär

Produktbeskrivningar, guideartiklar och hudvårdsscheman är av informativ karaktär och utgör inte medicinsk rådgivning eller diagnos. De ersätter inte konsultation med läkare, farmaceut eller kosmetolog. Vid hudsjukdomar, graviditet, amning eller intag av läkemedel ber vi dig konsultera en fackperson innan du börjar använda aktiva produkter.

§ 13. Utomrättsliga metoder för tvistlösning

1. Konsumenten kan ta hjälp av den kommunala eller distriktskonsumentombudsmannen samt sociala organisationer vars stadgeenliga uppgifter omfattar konsumentskydd.
2. Konsumenten kan vända sig till den permanenta skiljenämnden för konsumenttvister vid den regionala handelsinspektionen eller begära att ett medlingsförfarande inleds.
3. Förteckningen över enheter som är behöriga att lösa konsumenttvister utomrättsligt förs av ordföranden för den polska Byrån för konkurrens- och konsumentskydd (UOKiK): polubowne.uokik.gov.pl. En Konsument från ett annat EU-land kan vända sig till Konsument Europa (nätverket ECC-Net) i sitt land. EU:s tvistlösningsplattform (ODR) avvecklades den 20 juli 2025.
4. Användning av dessa förfaranden är frivillig och kräver båda parters samtycke.

§ 14. Personuppgifter

Personuppgiftsansvarig för Kundernas personuppgifter är Säljaren. Reglerna för behandlingen beskrivs i Integritetspolicyn.

§ 15. Slutbestämmelser

1. I frågor som inte regleras häri tillämpas polsk rätt, i synnerhet den polska civillagen och den polska konsumenträttighetslagen. Valet av polsk rätt fråntar inte Konsumenten det skydd som följer av tvingande bestämmelser i lagen i det land där denne har sin vanliga vistelseort.
2. Säljaren kan ändra Villkoren av viktiga skäl — lagändringar, ändringar i hur tjänsterna tillhandahålls, säkerhetsskäl. Ändringen meddelas med 14 dagars varsel. För Beställningar gjorda innan ändringen träder i kraft tillämpas Villkoren i deras tidigare lydelse.
3. Villkoren finns kostnadsfritt tillgängliga på denna adress i en form som möjliggör hämtning, återgivning och lagring.