Vanligaste frågorna
Vi har samlat svaren på de frågor vi hör oftast. Om din fråga inte finns här — skriv till oss, det är hudterapeuterna som svarar.
Innehållsförteckning · 3
Preparat
Var kommer preparaten ifrån?
Vi säljer originalpreparat från polsk distribution, med faktura — från samma flöde som hudterapeuter köper från.
Hur väljer jag rätt hudvård för min hud?
Börja med behovet — pigmentfläckar, akne, rynkor, kärl — eller använd preparatväljaren. Om du hellre vill prata, skriv till oss: beskriv huden, vad som bekymrar dig och vad du redan använder.
Kan jag köpa professionella preparat?
Vissa preparat med höga koncentrationer och professionella förpackningar är tillgängliga efter verifiering av behörighet. Reglerna hittar du i Specialistzonen.
Gåva och rabatt
Hur får jag en gåva?
Lägg tre preparat i varukorgen och sedan en av fyra gåvor — priset ändras till 0 zł. Detaljer finns på sidan Gåvoprogrammet.
Hur fungerar rabatten på 5% för fem preparat?
Med fem preparat i varukorgen får du 5% rabatt på beställningen. När en gåva också finns i varukorgen drar kassan av rabatten automatiskt, och utan gåva räcker det att ange koden RUTYNA5. Rabatten kombineras med fri frakt, och själva gåvan räknas inte mot tröskelvärdet.
Leverans och returer
Vad kostar leveransen?
I Polen 18 zł, och vid beställning från 300 zł är leveransen gratis. Frakt vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar. Kostnaden för leverans utomlands ser du i varukorgen efter att du angett adressen.
Kan jag returnera en kosmetikprodukt?
Ja, inom 14 dagar, om förpackningen är oöppnad. En öppnad kosmetikprodukt i förseglad förpackning kan inte returneras av hygienskäl. Mer på sidan Leverans och returer.
Utfärdar ni fakturor?
Ja. Ange NIP när du gör din beställning.
Har du en fråga? Skriv via formuläret på sidan Kontakt — det är hudterapeuterna som svarar.