Fraktpolicy
Frakt och leverans
Gäller från den 23 september 2026. Dokumentet utgör en integrerad del av Allmänna villkoren.
Hur vi skickar
Skickas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar. Vi räknar från den dag då beställningen betalades. Vi skickar inte på lördagar, söndagar och lagstadgade helgdagar i Polen. Efter att paketet har skickats är det transportören som avgör leveranstiden.
Vi levererar beställningen senast inom 30 dagar från avtalets ingående.
Efter att paketet har skickats skickar vi ett e-postmeddelande med försändelsenumret, som du kan spåra paketet med.
Vart vi skickar och vad det kostar
| Leveransland | Transportör | Kostnad | Fri frakt |
|---|---|---|---|
| Polen | kurir | 18 zł | från 300 zł |
| EU, zon 1 — Tyskland, Österrike, Tjeckien, Slovakien, Litauen, Lettland, Estland, Belgien, Nederländerna, Luxemburg, Danmark, Ungern | DPD | 17 € | — |
| EU, zon 2 — Frankrike, Spanien, Portugal, Irland, Sverige, Finland, Slovenien, Rumänien, Bulgarien | DPD | 24 € | — |
| EU, zon 3 — Italien, Kroatien | DPD | 29 € | — |
| Grekland | DPD | 37 € | — |
Fri frakt gäller endast för leverans inom Polen. Gränsen beräknas utifrån varukorgens värde efter rabatter, före fraktkostnaden.
För kunder från andra EU-länder visar vi priser och fraktkostnad i euro. Den exakta fraktkostnaden ser du i kassan efter att du har angett adressen, innan du betalar.
Vi skickar ännu inte till Cypern och Malta eller utanför Europeiska unionen (bl.a. till Storbritannien, Schweiz och Norge).
Köp från andra EU-länder
Inom Europeiska unionen finns ingen tull. Priserna inkluderar moms, och beloppet i ordersammanfattningen — produktpriset tillsammans med fraktkostnaden — är det slutgiltiga beloppet. Vid mottagandet betalar du inget extra.
Så här packar vi
Preparat i glas skyddar vi separat, och det lediga utrymmet i kartongen fyller vi så att innehållet inte flyttar sig.
När paketet inte har kommit fram
- Kontrollera status under försändelsenumret.
- Kontrollera om transportören har lämnat en avi eller omdirigerat paketet till ett ombud.
- Om paketet inte har anlänt efter 5 arbetsdagar från avsändningen (i Polen) eller efter 10 arbetsdagar (utomlands) — skriv till kontakt@jskinlab.pl. Vi anmäler en reklamation till transportören och sköter den åt dig. Vi hänvisar dig inte till kurirbolaget.
- Ett förkommet paket skickar vi på nytt eller återbetalar hela beloppet — det är ditt val.
Skadat paket
Om ytteremballaget är skadat, ta en bild innan du packar upp det. Du behöver inte vägra att ta emot paketet eller upprätta ett protokoll med kurirbolaget — skriv till oss. En skadad produkt byter vi ut på vår bekostnad. Detaljer beskrivs i Returpolicyn.
Felaktig adress
Om du upptäcker ett fel i adressen, skriv till oss så snart som möjligt. Så länge paketet inte har skickats rättar vi adressen utan avgift. Efter avsändningen beror ändringen på transportören och kan medföra en avgift för omdirigering.