Podmienky poskytovania služby

Obchodné podmienky internetového obchodu J·SKIN LAB

Platí od 25. septembra 2026.

§ 1. Kto prevádzkuje obchod

Internetový obchod dostupný na adrese jskinlab.pl prevádzkuje spoločnosť MEDICAL INVESTMENT SOLUTIONS PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA so sídlom vo Varšave, ul. Żelazna 59, 00-848 Warszawa, zapísaná do registra podnikateľov poľského Národného súdneho registra (KRS), NIP 5273212152, REGON 544367914, KRS 0001231983, akciový kapitál 1,00 PLN, registrový súd: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego (ďalej len: Predávajúci).

Kontakt: kontakt@jskinlab.pl, telefón a WhatsApp +48 573 569 431. Písomnú korešpondenciu zasielajte na vyššie uvedenú adresu. Odpovedáme v pracovných dňoch.

§ 2. Slovníček pojmov

  • Zákazník — fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná zložka uzatvárajúca zmluvu s Predávajúcim.
  • Spotrebiteľ — fyzická osoba uskutočňujúca nákup nesúvisiaci priamo s jej podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou.
  • Podnikateľ s právami spotrebiteľa — fyzická osoba vykonávajúca podnikateľskú činnosť, ktorá uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s touto činnosťou, ak z obsahu zmluvy vyplýva, že pre ňu nemá profesijný charakter. Prináležia jej oprávnenia opísané v § 8 a § 9 za rovnakých podmienok ako Spotrebiteľovi.
  • Produkt — hnuteľná vec prezentovaná v Obchode.
  • Objednávka — prejav vôle Zákazníka smerujúci k uzavretiu kúpnej zmluvy.

§ 3. Technické požiadavky

Na používanie Obchodu postačí zariadenie s prístupom na internet, aktuálny prehliadač podporujúci JavaScript a súbory cookies a aktívna e-mailová adresa. Predávajúci si neúčtuje poplatky za samotné používanie Obchodu; náklady na prenos dát znáša Zákazník podľa zmluvy so svojím operátorom.

§ 4. Ceny a informácie o zľavách

  1. Ceny uvedené v Obchode sú cenami s DPH. Sú vyjadrené v poľských zlotých, a pre Zákazníkov z iných štátov Európskej únie — v eurách. Mena a suma na úhradu sú viditeľné v súhrne Objednávky.
  2. Cena nezahŕňa náklady na dopravu, ktoré sú uvádzané samostatne pred podaním Objednávky a v jej súhrne.
  3. Pri každom znížení ceny Predávajúci uvádza najnižšiu cenu Produktu za obdobie 30 dní pred zavedením zľavy, v súlade s čl. 4 ods. 2 poľského zákona o informovaní o cenách tovarov a služieb (ustawa o informowaniu o cenach towarów i usług). Ak je Produkt ponúkaný kratšie ako 30 dní — uvádzame najnižšiu cenu odo dňa začatia ponuky.
  4. Pre strany je záväzná cena viditeľná v súhrne Objednávky v okamihu jej podania.

§ 5. Podanie objednávky a uzavretie zmluvy

  1. Zákazník vyberie Produkty, zvolí spôsob dopravy a platby, uvedie údaje potrebné na vybavenie Objednávky a potvrdí ju tlačidlom jednoznačne označujúcim objednávku s povinnosťou platby (v pokladni: „Zaplatiť teraz”).
  2. Podanie Objednávky predstavuje ponuku na uzavretie kúpnej zmluvy. Zmluva je uzavretá okamihom, keď Predávajúci potvrdí prijatie Objednávky e-mailovou správou.
  3. Nákupy môžu uskutočňovať plnoleté osoby s plnou spôsobilosťou na právne úkony.
  4. Objednávku možno podať bez založenia účtu. Založenie účtu je dobrovoľné a uľahčuje sledovanie objednávok a využívanie vernostných programov.

§ 6. Platby

  1. Dostupné spôsoby platby sú uvedené v súhrne Objednávky. Zabezpečujú ich externí poskytovatelia platobných služieb podľa svojich vlastných obchodných podmienok.
  2. Nezaplatenie v lehote 5 pracovných dní od uzavretia zmluvy oprávňuje Predávajúceho odstúpiť od zmluvy po predchádzajúcej výzve Zákazníka na zaplatenie.
  3. Ku každej Objednávke vystavujeme doklad o predaji. Faktúru s DPH vystavujeme na žiadosť uplatnenú pri podaní Objednávky.

§ 7. Dodanie

  1. Objednávky vybavujeme na území Poľskej republiky a do štátov Európskej únie uvedených v Zásadách dopravy.
  2. Lehotu vybavenia a náklady na dopravu, vrátane limitu pre dopravu zadarmo, opisujú Zásady dopravy, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou Obchodných podmienok. Odosielame zvyčajne do 1–3 pracovných dní od zaplatenia Objednávky.
  3. Predávajúci dodá Produkt najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy.
  4. Nebezpečenstvo náhodnej straty alebo poškodenia Produktu prechádza na Spotrebiteľa okamihom jeho odovzdania dopravcom.

§ 8. Odstúpenie od zmluvy — 14 dní

  1. Spotrebiteľ a Podnikateľ s právami spotrebiteľa môžu odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa, keď Produkt prevzali oni sami alebo nimi určená tretia osoba iná ako dopravca.
  2. Na zachovanie lehoty stačí odoslať vyhlásenie pred jej uplynutím — prostredníctvom stránky Odstúpiť od zmluvy (tlačidlo „Odstúpiť od zmluvy“ v pätičke Obchodu a v zákazníckom paneli, bez prihlásenia), na adresu zwroty@jskinlab.pl alebo písomne na adresu sídla. Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie vyhlásenia na trvalom nosiči (e-mailom), pričom uvedie dátum a čas jeho prijatia. Môžete použiť vzor formulára dostupný v Zásadách vrátenia, nie je to však povinné.
  3. Výnimka týkajúca sa produktov v zapečatených obaloch. V súlade s čl. 38 ods. 1 bod 5 zákona o právach spotrebiteľa právo na odstúpenie nepatrí na Produkt dodávaný v zapečatenom obale, ktorý po otvorení obalu nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol obal otvorený po dodaní. Výnimka sa nevzťahuje na Produkt, ktorého zapečatený obal zostal neporušený, ani na samotné otvorenie balíka alebo prepravného obalu.
  4. Podrobný postup vrátenia, náklady a lehoty vyrovnania opisujú Zásady vrátenia tovaru.

§ 9. Reklamácie — rozpor tovaru so zmluvou

  1. Predávajúci zodpovedá Spotrebiteľovi za rozpor Produktu so zmluvou existujúci v okamihu jeho dodania a zistený do dvoch rokov od tohto okamihu, podľa pravidiel uvedených v kapitole 5a poľského zákona o právach spotrebiteľa.
  2. Reklamáciu možno podať na adresu zwroty@jskinlab.pl. Prosíme o opis vady, uvedenie čísla Objednávky a očakávaného spôsobu vybavenia.
  3. Predávajúci sa k reklamácii vyjadrí v lehote 14 dní od jej doručenia. Ak v tejto lehote neodpovie, reklamácia sa považuje za uznanú.
  4. Spotrebiteľ môže požadovať opravu alebo výmenu Produktu. Predávajúci môže vykonať výmenu, keď Spotrebiteľ žiada opravu, alebo opravu, keď Spotrebiteľ žiada výmenu, ak je zvolený spôsob nemožný alebo by si vyžadoval neprimerané náklady. Ak oprava a výmena nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady, Predávajúci môže odmietnuť uviesť Produkt do súladu so zmluvou. Oprava alebo výmena sa vykoná v primeranej lehote od informovania Predávajúceho o nesúlade, bez neprimeraných nepríjemností pre Spotrebiteľa a na náklady Predávajúceho.
  5. Spotrebiteľ môže podať vyhlásenie o znížení ceny alebo o odstúpení od zmluvy, ak: a) Predávajúci odmietol uviesť Produkt do súladu so zmluvou z dôvodov uvedených v bode 4; b) Predávajúci neuviedol Produkt do súladu so zmluvou v primeranej lehote, bez nadmerných nepríjemností pre Spotrebiteľa a na svoje náklady, v súlade s bodom 4; c) nesúlad pretrváva, aj keď sa Predávajúci pokúsil uviesť Produkt do súladu so zmluvou; d) nesúlad je natoľko závažný, že odôvodňuje zníženie ceny alebo odstúpenie od zmluvy bez predchádzajúcej opravy alebo výmeny; e) z vyhlásenia Predávajúceho alebo z okolností jednoznačne vyplýva, že neuvvedie Produkt do súladu so zmluvou v primeranej lehote alebo bez nadmerných nepríjemností pre Spotrebiteľa. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je nesúlad nepodstatný; predpokladá sa, že nesúlad je podstatný. Sumu zodpovedajúcu zníženiu ceny Predávajúci vráti bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia Spotrebiteľa o znížení ceny. V prípade odstúpenia od zmluvy Predávajúci vráti cenu bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia Spotrebiteľa o odstúpení; Predávajúci môže pozdržať vrátenie ceny do prevzatia Produktu alebo preukázania jeho odoslania.
  6. Dobrovoľná výmena Produktu v súlade so zmluvou za iný, opísaná v Zásadách vrátenia, je dodatočnou možnosťou a neobmedzuje práva vyplývajúce z nesúladu Produktu so zmluvou.
  7. Vo vzťahoch so Zákazníkmi, ktorí nie sú Spotrebiteľmi ani Podnikateľmi s právami spotrebiteľa, sa zodpovednosť z titulu záruky vylučuje.

§ 10. Recenzie Produktov

  1. Predávajúci zverejňuje výhradne recenzie pochádzajúce od osôb, ktoré daný Produkt zakúpili alebo využili službu Predávajúceho.
  2. Overenie spočíva v prepojení recenzie s číslom Objednávky alebo s návštevou v salóne. Neoverené recenzie sa nezverejňujú.
  3. Predávajúci recenzie neobjednáva ani negeneruje, negatívne recenzie neodstraňuje a neovplyvňuje ich obsah. Recenzie porušujúce právo alebo dobré mravy môžu byť odstránené s uvedením dôvodu.

§ 11. Digitálny obsah a newsletter

Prihlásenie na odber newslettera je dobrovoľné a prebieha zadaním e-mailovej adresy a potvrdením prihlásenia. Súhlas možno kedykoľvek odvolať — odkazom v pätičke každej správy alebo napísaním na kontakt@jskinlab.pl. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť skôr odoslaných správ.

§ 12. Charakter prezentovaného obsahu

Opisy Produktov, poradenské články a schémy starostlivosti majú informačný charakter a nepredstavujú lekársku radu ani diagnózu. Nenahrádzajú konzultáciu s lekárom, lekárnikom ani kozmetológom. V prípade kožných ochorení, tehotenstva, dojčenia alebo užívania liekov odporúčame konzultáciu pred začatím používania aktívnych prípravkov.

§ 13. Mimosúdne spôsoby riešenia sporov

  1. Spotrebiteľ môže využiť pomoc mestského alebo okresného ombudsmana pre spotrebiteľov a spoločenských organizácií, do ktorých štatutárnych úloh patrí ochrana spotrebiteľov.
  2. Spotrebiteľ sa môže obrátiť na stály zmierovací spotrebiteľský súd pri vojvodskom inšpektoráte obchodnej inšpekcie alebo požiadať o začatie mediačného konania.
  3. Zoznam subjektov oprávnených na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov vedie predseda poľského Úradu na ochranu hospodárskej súťaže a spotrebiteľov (UOKiK): polubowne.uokik.gov.pl. Spotrebiteľ z iného štátu Európskej únie sa môže obrátiť na Európske spotrebiteľské centrum vo svojej krajine (sieť ECC-Net). Platforma ODR Európskej únie bola zrušená 20. júla 2025.
  4. Využitie týchto postupov je dobrovoľné a vyžaduje súhlas oboch strán.

§ 14. Osobné údaje

Prevádzkovateľom osobných údajov Zákazníkov je Predávajúci. Zásady spracúvania opisujú Zásady ochrany osobných údajov.

§ 15. Záverečné ustanovenia

  1. Vo veciach neupravených sa použijú predpisy poľského práva, najmä poľský Občiansky zákonník (Kodeks cywilny) a zákon o právach spotrebiteľa. Voľba poľského práva nezbavuje Spotrebiteľa ochrany vyplývajúcej z kogentných predpisov práva štátu jeho obvyklého pobytu.
  2. Predávajúci môže zmeniť Obchodné podmienky zo závažných dôvodov — zmeny právnych predpisov, zmeny spôsobu poskytovania služieb, bezpečnostných dôvodov. O zmene informuje s 14-dňovým predstihom. Na Objednávky podané pred nadobudnutím účinnosti zmeny sa použijú Obchodné podmienky v doterajšom znení.
  3. Obchodné podmienky sú bezplatne dostupné na tejto adrese vo forme umožňujúcej stiahnutie, reprodukciu a uchovanie.