Dopravné podmienky
Doprava a dodanie
Platné od 23. septembra 2026. Dokument je neoddeliteľnou súčasťou Obchodných podmienok.
Kedy odosielame
Odosielame zvyčajne do 1–3 pracovných dní. Počítame odo dňa, keď bola objednávka zaplatená. Neodosielame v soboty, nedele a dni pracovného pokoja v Poľsku. Po podaní zásielky o termíne doručenia rozhoduje dopravca.
Objednávku doručíme najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy.
Po podaní zásielky posielame e-mail s číslom zásielky, pod ktorým môžete sledovať jej cestu.
Kam odosielame a koľko to stojí
| Krajina doručenia | Dopravca | Cena | Doprava zadarmo |
|---|---|---|---|
| Poľsko | kuriér | 18 zł | od 300 zł |
| EÚ, zóna 1 — Nemecko, Rakúsko, Česko, Slovensko, Litva, Lotyšsko, Estónsko, Belgicko, Holandsko, Luxembursko, Dánsko, Maďarsko | DPD | 17 € | — |
| EÚ, zóna 2 — Francúzsko, Španielsko, Portugalsko, Írsko, Švédsko, Fínsko, Slovinsko, Rumunsko, Bulharsko | DPD | 24 € | — |
| EÚ, zóna 3 — Taliansko, Chorvátsko | DPD | 29 € | — |
| Grécko | DPD | 37 € | — |
Doprava zadarmo platí výhradne pre zásielky na území Poľska. Limit počítame z hodnoty košíka po zľavách, pred cenou dopravy.
Zákazníkom z ostatných krajín Európskej únie zobrazujeme ceny a cenu dopravy v eurách. Presnú cenu dopravy uvidíte pri pokladni po zadaní adresy, skôr než zaplatíte.
Zatiaľ neodosielame na Cyprus a Maltu ani mimo Európsku úniu (okrem iného do Veľkej Británie, Švajčiarska a Nórska).
Nákupy z ostatných krajín Európskej únie
V rámci Európskej únie neplatí clo. Ceny obsahujú DPH a suma v súhrne objednávky — cena produktov spolu s cenou dopravy — je konečnou sumou. Pri prevzatí nič nedoplácate.
Ako balíme
Prípravky v skle zabezpečujeme osobitne a voľné miesto v krabici vypĺňame tak, aby sa obsah neposúval.
Keď zásielka nedorazila
- Skontrolujte stav pod číslom zásielky.
- Skontrolujte, či dopravca nezanechal oznámenie o uložení alebo zásielku nepresmeroval na výdajné miesto.
- Ak zásielka nedorazila do 5 pracovných dní od podania (v Poľsku) alebo do 10 pracovných dní (do zahraničia) — napíšte na kontakt@jskinlab.pl. Reklamáciu u dopravcu podávame a vybavujeme za vás. Neodkazujeme vás na kuriéra.
- Stratenú zásielku odošleme znovu, alebo vrátime celú sumu — podľa vášho výberu.
Poškodená zásielka
Ak je vonkajší obal narušený, odfoťte ho pred rozbalením. Nemusíte odmietať prevzatie ani spisovať protokol s kuriérom — napíšte nám. Poškodený produkt vymeníme na naše náklady. Podrobnosti opisujú Zásady vrátenia tovaru.
Chybná adresa
Ak si všimnete chybu v adrese, napíšte nám čo najskôr. Kým zásielka nebola podaná, opravíme adresu bez akýchkoľvek poplatkov. Po podaní závisí zmena od dopravcu a môže byť spojená s poplatkom za presmerovanie.