Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego J·SKIN LAB

Obowiązuje od 25 września 2026 r.

§ 1. Kto prowadzi sklep

Sklep internetowy dostępny pod adresem jskinlab.pl prowadzi MEDICAL INVESTMENT SOLUTIONS PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą w Warszawie, ul. Żelazna 59, 00-848 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 5273212152, REGON 544367914, KRS 0001231983, kapitał akcyjny 1,00 zł, sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego (dalej: Sprzedawca).

Kontakt: kontakt@jskinlab.pl, telefon i WhatsApp +48 573 569 431. Korespondencję pisemną kierujemy na adres wskazany wyżej. Odpowiadamy w dni robocze.

§ 2. Słowniczek

  • Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
  • Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Przysługują jej uprawnienia opisane w § 8 i § 9 na zasadach takich jak Konsumentowi.
  • Produkt — rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie.
  • Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail. Sprzedawca nie pobiera opłat za samo korzystanie ze Sklepu; koszt transmisji danych ponosi Klient zgodnie z umową ze swoim operatorem.

§ 4. Ceny i informacja o obniżkach

  1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Wyrażone są w złotych polskich, a dla Klientów z innych państw Unii Europejskiej — w euro. Waluta i kwota do zapłaty są widoczne w podsumowaniu Zamówienia.
  2. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie przed złożeniem Zamówienia oraz w jego podsumowaniu.
  3. Przy każdej obniżce ceny Sprzedawca podaje najniższą cenę Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług. Jeżeli Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni — podajemy najniższą cenę od dnia rozpoczęcia oferowania.
  4. Wiążąca dla stron jest cena widoczna w podsumowaniu Zamówienia w chwili jego złożenia.

§ 5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

  1. Klient wybiera Produkty, wskazuje sposób dostawy i płatności, podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia i potwierdza je przyciskiem jednoznacznie oznaczającym zamówienie z obowiązkiem zapłaty (w kasie: „Zapłać teraz”).
  2. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą, w której Sprzedawca potwierdzi przyjęcie Zamówienia wiadomością e-mail.
  3. Zakupów mogą dokonywać osoby pełnoletnie posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.
  4. Zamówienie można złożyć bez zakładania konta. Założenie konta jest dobrowolne i ułatwia śledzenie zamówień oraz korzystanie z programów lojalnościowych.

§ 6. Płatności

  1. Dostępne metody płatności prezentowane są w podsumowaniu Zamówienia. Obsługują je zewnętrzni operatorzy płatności, zgodnie z ich własnymi regulaminami.
  2. Brak zapłaty w terminie 5 dni roboczych od zawarcia umowy uprawnia Sprzedawcę do odstąpienia od umowy po uprzednim wezwaniu Klienta do zapłaty.
  3. Do każdego Zamówienia wystawiamy dowód sprzedaży. Fakturę VAT wystawiamy na żądanie zgłoszone przy składaniu Zamówienia.

§ 7. Dostawa

  1. Zamówienia realizujemy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz do państw Unii Europejskiej wskazanych w Polityce wysyłki.
  2. Termin realizacji i koszty dostawy, w tym próg darmowej dostawy, opisuje Polityka wysyłki, która stanowi integralną część Regulaminu. Wysyłka następuje zwykle w 1–3 dni robocze od opłacenia Zamówienia.
  3. Sprzedawca dostarcza Produkt nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy.
  4. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Produktu przez przewoźnika.

§ 8. Odstąpienie od umowy — 14 dni

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez siebie lub wskazaną przez siebie osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem — przez stronę Odstąp od umowy (przycisk „Odstąp od umowy” w stopce Sklepu i w panelu klienta, bez logowania), na adres zwroty@jskinlab.pl lub pisemnie na adres siedziby. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia na trwałym nośniku (e-mailem), podając datę i godzinę jego otrzymania. Można skorzystać ze wzoru formularza dostępnego w Polityce zwrotów, ale nie jest to obowiązkowe.
  3. Wyłączenie dotyczące produktów w zapieczętowanych opakowaniach. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktu dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Wyłączenie nie obejmuje Produktu, którego zapieczętowane opakowanie pozostało nienaruszone, ani samego otwarcia paczki lub opakowania transportowego.
  4. Szczegółowy tryb zwrotu, koszty i terminy rozliczenia opisuje Polityka zwrotów.

§ 9. Reklamacje — niezgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
  2. Reklamację składa się na adres zwroty@jskinlab.pl. Prosimy o opisanie wady, wskazanie numeru Zamówienia oraz oczekiwanego sposobu załatwienia sprawy.
  3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  4. Konsument może żądać naprawy lub wymiany Produktu. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta i na koszt Sprzedawcy.
  5. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, gdy: a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową z przyczyn opisanych w pkt 4; b) Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta i na swój koszt, zgodnie z pkt 4; c) brak zgodności występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z umową; d) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniej naprawy lub wymiany; e) z oświadczenia Sprzedawcy lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny; domniemywa się, że brak zgodności jest istotny. Kwotę należną wskutek obniżenia ceny Sprzedawca zwraca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny. W razie odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu; Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem ceny do chwili otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania.
  6. Dobrowolna wymiana Produktu zgodnego z umową na inny, opisana w Polityce zwrotów, jest dodatkową możliwością i nie ogranicza uprawnień z tytułu braku zgodności Produktu z umową.
  7. W stosunkach z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi zostaje wyłączona.

§ 10. Opinie o Produktach

  1. Sprzedawca publikuje wyłącznie opinie pochodzące od osób, które nabyły dany Produkt lub skorzystały z usługi Sprzedawcy.
  2. Weryfikacja polega na powiązaniu opinii z numerem Zamówienia albo z wizytą w gabinecie. Opinie niezweryfikowane nie są publikowane.
  3. Sprzedawca nie zamawia ani nie generuje opinii, nie usuwa opinii negatywnych i nie wpływa na ich treść. Opinie naruszające prawo lub dobre obyczaje mogą zostać usunięte wraz z podaniem przyczyny.

§ 11. Treści cyfrowe i newsletter

Zapis na newsletter jest dobrowolny i następuje przez podanie adresu e-mail oraz potwierdzenie zapisu. Zgodę można wycofać w każdej chwili — linkiem w stopce każdej wiadomości albo pisząc na kontakt@jskinlab.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wysyłek dokonanych wcześniej.

§ 12. Charakter prezentowanych treści

Opisy Produktów, artykuły poradnikowe i schematy pielęgnacji mają charakter informacyjny i nie stanowią porady medycznej ani diagnozy. Nie zastępują konsultacji z lekarzem, farmaceutą ani kosmetologiem. W razie chorób skóry, ciąży, karmienia piersią lub przyjmowania leków prosimy o konsultację przed rozpoczęciem stosowania preparatów aktywnych.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
  2. Konsument może zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej lub wnioskować o wszczęcie postępowania mediacyjnego.
  3. Wykaz podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzi Prezes UOKiK: polubowne.uokik.gov.pl. Konsument z innego państwa Unii Europejskiej może zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w swoim kraju (sieć ECC-Net). Unijna platforma ODR została zlikwidowana 20 lipca 2025 r.
  4. Skorzystanie z tych trybów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 14. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania opisuje Polityka prywatności.

§ 15. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn — zmiany prawa, zmiany sposobu świadczenia usług, względów bezpieczeństwa. O zmianie informuje z 14-dniowym wyprzedzeniem. Do Zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
  3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie pod tym adresem w formie umożliwiającej pobranie, odtworzenie i utrwalenie.