Pomoc

Najczęstsze pytania

Zebrałyśmy odpowiedzi na pytania, które słyszymy najczęściej. Jeśli nie ma tu Twojego — napisz, odpowiadają kosmetolożki.

  • 1 min czytania
  • 3 części
Spis treści · 3
  1. 01Preparaty
  2. 02Prezent i rabat
  3. 03Dostawa i zwroty

Preparaty

Skąd pochodzą preparaty?

Sprzedajemy oryginalne preparaty z polskiej dystrybucji, z fakturą — z tego samego obiegu, z którego zaopatrują się kosmetolodzy.

Jak dobrać pielęgnację do mojej skóry?

Zacznij od potrzeby — przebarwienia, trądzik, zmarszczki, naczynka — albo skorzystaj z doboru preparatów. Jeśli wolisz porozmawiać, napisz: opisz skórę, co Cię niepokoi i czego już używasz.

Czy mogę kupić preparaty profesjonalne?

Część preparatów o wysokich stężeniach i opakowania profesjonalne są dostępne po weryfikacji uprawnień. Zasady znajdziesz w Strefie specjalisty.

Prezent i rabat

Jak dostać prezent?

Dodaj do koszyka trzy preparaty, a potem jeden z czterech prezentów — jego cena zmieni się na 0 zł. Szczegóły na stronie Program prezentów.

Jak działa rabat 5% za pięć preparatów?

Przy pięciu preparatach w koszyku dostajesz 5% rabatu na zamówienie. Gdy w koszyku jest też prezent, kasa nalicza rabat automatycznie, a bez prezentu wystarczy wpisać kod RUTYNA5. Rabat łączy się z bezpłatną dostawą, a sam prezent nie liczy się do progu.

Dostawa i zwroty

Ile kosztuje dostawa?

W Polsce 18 zł, a przy zamówieniu od 300 zł dostawa jest bezpłatna. Wysyłka zwykle w 1–3 dni robocze. Koszt dostawy za granicę zobaczysz w koszyku po podaniu adresu.

Czy mogę zwrócić kosmetyk?

Tak, w ciągu 14 dni, jeśli opakowanie jest nienaruszone. Otwartego kosmetyku w zapieczętowanym opakowaniu nie można zwrócić ze względów higienicznych. Więcej na stronie Dostawa i zwroty.

Czy wystawiacie faktury?

Tak. Podaj NIP przy składaniu zamówienia.

Masz pytanie? Napisz przez formularz na stronie Kontakt — odpowiadają kosmetolożki.