Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van de webshop J·SKIN LAB

Van kracht vanaf 25 september 2026.

§ 1. Wie de webshop exploiteert

De online winkel beschikbaar op het adres jskinlab.pl wordt beheerd door MEDICAL INVESTMENT SOLUTIONS PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA met statutaire zetel in Warschau, ul. Żelazna 59, 00-848 Warszawa, ingeschreven in het ondernemersregister van het Poolse Nationale Gerechtsregister (KRS), NIP 5273212152, REGON 544367914, KRS 0001231983, aandelenkapitaal 1,00 PLN, registratierechtbank: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego (hierna: Verkoper).

Contact: kontakt@jskinlab.pl, telefoon en WhatsApp +48 573 569 431. Schriftelijke correspondentie richt u aan het hierboven vermelde adres. Wij antwoorden op werkdagen.

§ 2. Begrippenlijst

• Klant — natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatorische eenheid die een overeenkomst sluit met de Verkoper.
• Consument — natuurlijke persoon die een aankoop doet die niet rechtstreeks verband houdt met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
• Ondernemer met consumentenrechten — natuurlijke persoon met een bedrijfsactiviteit die een overeenkomst sluit die rechtstreeks verband houdt met die activiteit, wanneer uit de inhoud van de overeenkomst blijkt dat deze voor hem geen beroepsmatig karakter heeft. Hem komen de in § 8 en § 9 beschreven rechten toe, op dezelfde voorwaarden als de Consument.
• Product — roerende zaak die in de Webshop wordt gepresenteerd.
• Bestelling — wilsverklaring van de Klant, gericht op het sluiten van een koopovereenkomst.

§ 3. Technische vereisten

Om de Webshop te gebruiken volstaat een apparaat met internettoegang, een actuele browser die JavaScript en cookies ondersteunt, en een actief e-mailadres. De Verkoper rekent geen kosten aan voor het loutere gebruik van de Webshop; de kosten van gegevensoverdracht zijn voor rekening van de Klant, overeenkomstig de overeenkomst met zijn provider.

§ 4. Prijzen en informatie over prijsverlagingen

1. De in de Webshop vermelde prijzen zijn brutoprijzen en zijn inclusief btw. Zij worden uitgedrukt in Poolse zloty, en voor Klanten uit andere lidstaten van de Europese Unie in euro. De valuta en het te betalen bedrag zijn zichtbaar in de samenvatting van de Bestelling.
2. De prijs omvat niet de verzendkosten, die afzonderlijk worden vermeld vóór het plaatsen van de Bestelling en in de samenvatting ervan.
3. Bij elke prijsverlaging vermeldt de Verkoper de laagste prijs van het Product in de periode van 30 dagen vóór de invoering van de verlaging, overeenkomstig art. 4, lid 2, van de Poolse wet inzake prijsinformatie voor goederen en diensten (ustawa o informowaniu o cenach towarów i usług). Wordt het Product korter dan 30 dagen aangeboden, dan vermelden wij de laagste prijs vanaf de dag waarop het aanbod is begonnen.
4. Bindend voor de partijen is de prijs die zichtbaar is in de samenvatting van de Bestelling op het moment van plaatsing.

§ 5. Plaatsen van een bestelling en sluiten van de overeenkomst

1. De Klant kiest Producten, geeft de wijze van levering en betaling aan, verstrekt de gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de Bestelling en bevestigt deze met een knop die ondubbelzinnig een bestelling met betalingsverplichting aangeeft (bij het afrekenen: „Nu betalen”).
2. Het plaatsen van de Bestelling vormt een aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst. De overeenkomst komt tot stand op het moment waarop de Verkoper de aanvaarding van de Bestelling per e-mail bevestigt.
3. Aankopen kunnen alleen worden gedaan door meerderjarige personen met volledige handelingsbekwaamheid.
4. Een Bestelling kan worden geplaatst zonder een account aan te maken. Het aanmaken van een account is vrijwillig en maakt het volgen van bestellingen en het gebruik van loyaliteitsprogramma's gemakkelijker.

§ 6. Betalingen

1. De beschikbare betaalmethoden worden getoond in de samenvatting van de Bestelling. Deze worden verzorgd door externe betaaldienstverleners, overeenkomstig hun eigen voorwaarden.
2. Uitblijven van betaling binnen 5 werkdagen na het sluiten van de overeenkomst geeft de Verkoper het recht de overeenkomst te herroepen, na de Klant eerst tot betaling te hebben aangemaand.
3. Voor elke Bestelling stellen wij een verkoopbewijs op. Een btw-factuur stellen wij op verzoek op, gedaan bij het plaatsen van de Bestelling.

§ 7. Levering

1. Wij voeren Bestellingen uit op het grondgebied van de Republiek Polen en naar de lidstaten van de Europese Unie die zijn vermeld in het Verzendbeleid.
2. De uitvoeringstermijn en de verzendkosten, met inbegrip van de drempel voor gratis verzending, staan beschreven in het Verzendbeleid, dat integraal deel uitmaakt van de Algemene Voorwaarden. Verzending vindt meestal plaats binnen 1–3 werkdagen na betaling van de Bestelling.
3. De Verkoper levert het Product uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
4. Het risico van toevallig verlies of beschadiging van het Product gaat over op de Consument op het moment waarop de vervoerder het Product aan hem overhandigt.

§ 8. Herroeping van de overeenkomst — 14 dagen

1. De Consument en de Ondernemer met consumentenrechten kunnen de op afstand gesloten overeenkomst zonder opgave van reden binnen een termijn van 14 dagen herroepen vanaf de dag waarop zij, of een door hen aangewezen derde die niet de vervoerder is, het Product in bezit hebben genomen.
2. Om de termijn te bewaren volstaat het om de verklaring vóór het verstrijken ervan te verzenden — via de pagina Herroep de overeenkomst (de knop „Herroep de overeenkomst” in de footer van de Winkel en in het klantpaneel, zonder inloggen), naar het adres zwroty@jskinlab.pl of schriftelijk naar het adres van de zetel. De Verkoper bevestigt onverwijld de ontvangst van de verklaring op een duurzame drager (per e-mail), met vermelding van de datum en het tijdstip van ontvangst. Er kan gebruik worden gemaakt van het modelformulier dat beschikbaar is in het Retourbeleid, maar dit is niet verplicht.
3. Uitsluiting met betrekking tot producten in verzegelde verpakkingen. Overeenkomstig art. 38 lid 1 punt 5 van de wet consumentenrechten komt het herroepingsrecht niet toe met betrekking tot een Product dat wordt geleverd in een verzegelde verpakking waarvan de verpakking na opening niet kan worden geretourneerd vanwege de bescherming van de gezondheid of om hygiënische redenen, indien de verpakking na levering is geopend. De uitsluiting geldt niet voor een Product waarvan de verzegelde verpakking intact is gebleven, noch voor het enkele openen van het pakket of de transportverpakking.
4. De gedetailleerde retourprocedure, de kosten en de afwikkelingstermijnen staan beschreven in het Retourbeleid.

§ 9. Klachten — non-conformiteit van het product met de overeenkomst

1. De Verkoper is jegens de Consument aansprakelijk voor non-conformiteit van het Product met de overeenkomst die bestond op het moment van levering en die binnen twee jaar vanaf dat moment aan het licht komt, volgens de regels vastgelegd in hoofdstuk 5a van de Poolse wet op de consumentenrechten.
2. De klacht wordt ingediend op zwroty@jskinlab.pl. Wij verzoeken u het gebrek te beschrijven, het Bestelnummer te vermelden en aan te geven op welke wijze u de zaak afgehandeld wilt zien.
3. De Verkoper reageert op de klacht binnen 14 dagen na ontvangst ervan. Blijft een reactie binnen deze termijn uit, dan wordt de klacht als gegrond beschouwd.
4. De Consument kan verzoeken om herstel of vervanging van het Product. De Verkoper kan tot vervanging overgaan wanneer de Consument om herstel verzoekt, of tot herstel wanneer de Consument om vervanging verzoekt, indien de gekozen wijze onmogelijk is of buitensporige kosten zou meebrengen. Indien herstel en vervanging onmogelijk zijn of buitensporige kosten zouden meebrengen, kan de Verkoper weigeren het Product in overeenstemming met de overeenkomst te brengen. Herstel of vervanging vindt plaats binnen een redelijke termijn nadat de Verkoper op de hoogte is gesteld van de non-conformiteit, zonder buitensporige ongemakken voor de Consument en op kosten van de Verkoper.
5. De consument kan een verklaring tot prijsverlaging of tot ontbinding van de overeenkomst indienen wanneer: a) de verkoper heeft geweigerd het product conform de overeenkomst te maken om de in punt 4 beschreven redenen; b) de verkoper het product niet binnen een redelijke termijn, zonder buitensporige ongemakken voor de consument en op eigen kosten, conform de overeenkomst heeft gemaakt, overeenkomstig punt 4; c) de non-conformiteit nog steeds bestaat, hoewel de verkoper heeft geprobeerd het product conform de overeenkomst te maken; d) de non-conformiteit zo ernstig is dat prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst zonder voorafgaande herstelling of vervanging gerechtvaardigd is; e) uit de verklaring van de verkoper of uit de omstandigheden duidelijk blijkt dat hij het product niet binnen een redelijke termijn of zonder buitensporige ongemakken voor de consument conform de overeenkomst zal maken. De consument kan de overeenkomst niet ontbinden indien de non-conformiteit onbeduidend is; vermoed wordt dat de non-conformiteit wezenlijk is. Het bedrag dat voortvloeit uit de prijsverlaging betaalt de verkoper onverwijld terug, uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop hij de verklaring van de consument tot prijsverlaging heeft ontvangen. In geval van ontbinding van de overeenkomst betaalt de verkoper de prijs onverwijld terug, uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop hij de verklaring van de consument tot ontbinding heeft ontvangen; de verkoper kan de terugbetaling van de prijs opschorten tot hij het product of het bewijs van terugzending ervan heeft ontvangen.
6. De vrijwillige vervanging van een met de overeenkomst in overeenstemming zijnd Product door een ander, beschreven in het Retourbeleid, is een aanvullende mogelijkheid en beperkt niet de rechten wegens non-conformiteit van het Product met de overeenkomst.
7. In de relaties met Klanten die geen Consument of Ondernemer met consumentenrechten zijn, wordt de aansprakelijkheid uit hoofde van garantie uitgesloten.

§ 10. Beoordelingen van Producten

1. De Verkoper publiceert uitsluitend beoordelingen die afkomstig zijn van personen die het betreffende Product hebben gekocht of een dienst van de Verkoper hebben afgenomen.
2. De verificatie bestaat uit het koppelen van de beoordeling aan een Bestelnummer of aan een bezoek aan de praktijk. Niet-geverifieerde beoordelingen worden niet gepubliceerd.
3. De Verkoper bestelt of genereert geen beoordelingen, verwijdert geen negatieve beoordelingen en beïnvloedt de inhoud ervan niet. Beoordelingen die in strijd zijn met de wet of de goede zeden kunnen worden verwijderd, met vermelding van de reden.

§ 11. Digitale inhoud en nieuwsbrief

Inschrijving voor de nieuwsbrief is vrijwillig en gebeurt door het opgeven van een e-mailadres en het bevestigen van de inschrijving. De toestemming kan op elk moment worden ingetrokken — via de link in de footer van elk bericht of door te schrijven naar kontakt@jskinlab.pl. Intrekking van de toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van eerder verzonden nieuwsbrieven.

§ 12. Aard van de gepresenteerde inhoud

Productbeschrijvingen, adviesartikelen en verzorgingsschema's zijn informatief van aard en vormen geen medisch advies of diagnose. Zij vervangen niet het consult van een arts, apotheker of cosmetoloog. Bij huidaandoeningen, zwangerschap, borstvoeding of het gebruik van geneesmiddelen verzoeken wij u vóór het gebruik van actieve producten een consult in te winnen.

§ 13. Buitengerechtelijke methoden voor geschillenbeslechting

1. De Consument kan gebruikmaken van de hulp van de gemeentelijke of provinciale consumentenombudsman en van maatschappelijke organisaties waarvan de statutaire taken de bescherming van consumenten omvatten.
2. De Consument kan zich wenden tot de permanente arbitragecommissie voor consumentenzaken bij de regionale inspecteur van de Handelsinspectie of om een bemiddelingsprocedure verzoeken.
3. De lijst van instanties die bevoegd zijn voor buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen wordt bijgehouden door de voorzitter van het Poolse Bureau voor Mededinging en Consumentenbescherming (UOKiK): polubowne.uokik.gov.pl. Een Consument uit een andere lidstaat van de Europese Unie kan zich wenden tot het Europees Consumentencentrum in zijn land (netwerk ECC-Net). Het Europese ODR-platform is op 20 juli 2025 opgeheven.
4. Het gebruik van deze procedures is vrijwillig en vereist de instemming van beide partijen.

§ 14. Persoonsgegevens

Verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van de Klanten is de Verkoper. De verwerkingsregels staan beschreven in het Privacybeleid.

§ 15. Slotbepalingen

1. Voor zaken die niet zijn geregeld, geldt het Poolse recht, in het bijzonder het Poolse Burgerlijk Wetboek en de Poolse wet op de consumentenrechten. De keuze voor Pools recht ontneemt de Consument niet de bescherming die voortvloeit uit dwingende bepalingen van het recht van het land van zijn gewone verblijfplaats.
2. De Verkoper kan de Algemene Voorwaarden wijzigen om gegronde redenen — wijzigingen in de wetgeving, wijzigingen in de wijze van dienstverlening, veiligheidsoverwegingen. Van een wijziging wordt 14 dagen van tevoren kennisgegeven. Op Bestellingen die zijn geplaatst vóór de inwerkingtreding van de wijziging blijven de Algemene Voorwaarden in hun eerdere versie van toepassing.
3. De Algemene Voorwaarden zijn gratis beschikbaar op dit adres, in een vorm die het downloaden, weergeven en opslaan mogelijk maakt.