Verzendbeleid
Verzending en levering
Geldig vanaf 23 september 2026. Dit document maakt integraal deel uit van de Algemene Voorwaarden.
Wanneer wij verzenden
Verzending meestal binnen 1–3 werkdagen. Wij tellen vanaf de dag waarop de bestelling is betaald. Wij verzenden niet op zaterdag, zondag en wettelijke feestdagen in Polen. Na het verzenden van het pakket bepaalt de vervoerder de bezorgtermijn.
Wij leveren de bestelling uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
Na verzending van het pakket sturen wij een e-mail met het trackingnummer waarmee u de zending kunt volgen.
Waarheen wij verzenden en wat het kost
| Land van levering | Vervoerder | Kosten | Gratis verzending |
|---|---|---|---|
| Polen | koerier | 18 zł | vanaf 300 zł |
| EU, zone 1 — Duitsland, Oostenrijk, Tsjechië, Slowakije, Litouwen, Letland, Estland, België, Nederland, Luxemburg, Denemarken, Hongarije | DPD | 17 € | — |
| EU, zone 2 — Frankrijk, Spanje, Portugal, Ierland, Zweden, Finland, Slovenië, Roemenië, Bulgarije | DPD | 24 € | — |
| EU, zone 3 — Italië, Kroatië | DPD | 29 € | — |
| Griekenland | DPD | 37 € | — |
Gratis verzending geldt uitsluitend voor verzending binnen Polen. De drempel berekenen wij op basis van de waarde van het winkelwagentje na kortingen, vóór de verzendkosten.
Aan klanten uit andere lidstaten van de Europese Unie tonen wij prijzen en verzendkosten in euro. De exacte verzendkosten ziet u bij het afrekenen nadat u het adres hebt ingevuld, voordat u betaalt.
Vooralsnog verzenden wij niet naar Cyprus en Malta, noch buiten de Europese Unie (onder andere niet naar het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen).
Aankopen vanuit andere landen van de Europese Unie
Binnen de Europese Unie zijn er geen douanerechten. Prijzen zijn inclusief btw, en het bedrag in de bestelsamenvatting — de prijs van de producten samen met de verzendkosten — is het definitieve bedrag. Bij ontvangst betaalt u niets extra.
Hoe wij verpakken
Producten in glas beveiligen wij afzonderlijk, en de vrije ruimte in de doos vullen wij op zodat de inhoud niet kan verschuiven.
Als het pakket niet is aangekomen
- Controleer de status aan de hand van het trackingnummer.
- Controleer of de vervoerder geen kennisgeving heeft achtergelaten of het pakket niet heeft omgeleid naar een afhaalpunt.
- Is het pakket na 5 werkdagen vanaf verzending (in Polen) of na 10 werkdagen (in het buitenland) nog niet aangekomen — schrijf dan naar kontakt@jskinlab.pl. Wij dienen een klacht in bij de vervoerder en behandelen deze voor u. Wij verwijzen u niet door naar de koerier.
- Een zoekgeraakt pakket sturen wij opnieuw, of wij betalen het volledige bedrag terug — naar uw keuze.
Beschadigd pakket
Als de buitenverpakking beschadigd is, maak dan een foto voordat u uitpakt. U hoeft de levering niet te weigeren of een proces-verbaal met de koerier op te stellen — schrijf ons. Een beschadigd product vervangen wij op onze kosten. Details staan beschreven in het Retourbeleid.
Onjuist adres
Merkt u een fout in het adres op, schrijf ons dan zo snel mogelijk. Zolang het pakket nog niet is verzonden, corrigeren wij het adres zonder kosten. Na verzending hangt een wijziging af van de vervoerder en kan deze gepaard gaan met omleidingskosten.