Όροι παροχής υπηρεσιών

Όροι Χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος J·SKIN LAB

Ισχύει από 25 Σεπτεμβρίου 2026.

§ 1. Ποιος διαχειρίζεται το κατάστημα

Το ηλεκτρονικό κατάστημα που είναι διαθέσιμο στη διεύθυνση jskinlab.pl λειτουργεί από την εταιρεία MEDICAL INVESTMENT SOLUTIONS PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA με έδρα στη Βαρσοβία, ul. Żelazna 59, 00-848 Warszawa, εγγεγραμμένη στο μητρώο επιχειρηματιών του Πολωνικού Εθνικού Δικαστικού Μητρώου (KRS), NIP 5273212152, REGON 544367914, KRS 0001231983, μετοχικό κεφάλαιο 1,00 PLN, δικαστήριο μητρώου: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego (εφεξής: Πωλητής).

Επικοινωνία: kontakt@jskinlab.pl, τηλέφωνο και WhatsApp +48 573 569 431. Η γραπτή αλληλογραφία αποστέλλεται στη διεύθυνση που αναφέρεται παραπάνω. Απαντάμε τις εργάσιμες ημέρες.

§ 2. Γλωσσάριο

• Πελάτης — φυσικό πρόσωπο, νομικό πρόσωπο ή οργανωτική μονάδα που συνάπτει σύμβαση με τον Πωλητή.
• Καταναλωτής — φυσικό πρόσωπο που πραγματοποιεί αγορά χωρίς άμεση σχέση με την επιχειρηματική ή επαγγελματική του δραστηριότητα.
• Επιχειρηματίας με δικαιώματα καταναλωτή — φυσικό πρόσωπο που ασκεί επιχειρηματική δραστηριότητα, το οποίο συνάπτει σύμβαση άμεσα συνδεδεμένη με αυτή τη δραστηριότητα, όταν από το περιεχόμενο της σύμβασης προκύπτει ότι αυτή δεν έχει για αυτό επαγγελματικό χαρακτήρα. Σε αυτό αναγνωρίζονται τα δικαιώματα που περιγράφονται στην § 8 και την § 9, υπό τους ίδιους όρους όπως για τον Καταναλωτή.
• Προϊόν — κινητό πράγμα που παρουσιάζεται στο Κατάστημα.
• Παραγγελία — δήλωση βούλησης του Πελάτη που αποσκοπεί στη σύναψη σύμβασης πώλησης.

§ 3. Τεχνικές απαιτήσεις

Για τη χρήση του Καταστήματος αρκεί μια συσκευή με πρόσβαση στο διαδίκτυο, ένα ενημερωμένο πρόγραμμα περιήγησης με υποστήριξη JavaScript και cookies, καθώς και μια ενεργή διεύθυνση e-mail. Ο Πωλητής δεν χρεώνει για την απλή χρήση του Καταστήματος· το κόστος μετάδοσης δεδομένων βαρύνει τον Πελάτη σύμφωνα με τη σύμβασή του με τον πάροχό του.

§ 4. Τιμές και ενημέρωση για τις μειώσεις

1. Οι τιμές που αναφέρονται στο Κατάστημα είναι μεικτές τιμές και περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Εκφράζονται σε πολωνικά ζλότι, και για τους Πελάτες από άλλα κράτη της Ευρωπαϊκής Ένωσης — σε ευρώ. Το νόμισμα και το ποσό πληρωμής είναι ορατά στη σύνοψη της Παραγγελίας.
2. Η τιμή δεν περιλαμβάνει τα έξοδα παράδοσης, τα οποία αναφέρονται χωριστά πριν από την υποβολή της Παραγγελίας και στη σύνοψή της.
3. Σε κάθε μείωση τιμής, ο Πωλητής αναφέρει τη χαμηλότερη τιμή του Προϊόντος από την περίοδο των 30 ημερών πριν από την εισαγωγή της μείωσης, σύμφωνα με το άρθρο 4 παρ. 2 του πολωνικού νόμου για την ενημέρωση σχετικά με τις τιμές αγαθών και υπηρεσιών (ustawa o informowaniu o cenach towarów i usług). Αν το Προϊόν προσφέρεται για λιγότερο από 30 ημέρες — αναφέρουμε τη χαμηλότερη τιμή από την ημέρα έναρξης της προσφοράς.
4. Δεσμευτική για τα μέρη είναι η τιμή που είναι ορατή στη σύνοψη της Παραγγελίας τη στιγμή της υποβολής της.

§ 5. Υποβολή παραγγελίας και σύναψη της σύμβασης

1. Ο Πελάτης επιλέγει Προϊόντα, υποδεικνύει τον τρόπο παράδοσης και πληρωμής, παρέχει τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της Παραγγελίας και την επιβεβαιώνει μέσω κουμπιού που δηλώνει σαφώς παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής (στο ταμείο: «Πληρωμή τώρα»).
2. Η υποβολή της Παραγγελίας συνιστά προσφορά για τη σύναψη σύμβασης πώλησης. Η σύμβαση θεωρείται συναφθείσα τη στιγμή που ο Πωλητής επιβεβαιώνει την παραλαβή της Παραγγελίας με μήνυμα e-mail.
3. Αγορές μπορούν να πραγματοποιούν ενήλικα άτομα με πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα.
4. Η Παραγγελία μπορεί να υποβληθεί χωρίς δημιουργία λογαριασμού. Η δημιουργία λογαριασμού είναι προαιρετική και διευκολύνει την παρακολούθηση των παραγγελιών και τη συμμετοχή σε προγράμματα επιβράβευσης.

§ 6. Πληρωμές

1. Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής παρουσιάζονται στη σύνοψη της Παραγγελίας. Τους διαχειρίζονται εξωτερικοί πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών, σύμφωνα με τους δικούς τους όρους.
2. Η μη πληρωμή εντός 5 εργάσιμων ημερών από τη σύναψη της σύμβασης παρέχει στον Πωλητή το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, μετά από προηγούμενη όχληση του Πελάτη για πληρωμή.
3. Για κάθε Παραγγελία εκδίδουμε αποδεικτικό πώλησης. Τιμολόγιο ΦΠΑ εκδίδεται κατόπιν αιτήματος, το οποίο δηλώνεται κατά την υποβολή της Παραγγελίας.

§ 7. Παράδοση

1. Εκτελούμε παραγγελίες στο έδαφος της Δημοκρατίας της Πολωνίας, καθώς και προς τα κράτη της Ευρωπαϊκής Ένωσης που αναφέρονται στην Πολιτική αποστολής.
2. Η προθεσμία εκτέλεσης και το κόστος παράδοσης, συμπεριλαμβανομένου του ορίου για δωρεάν παράδοση, περιγράφονται στην Πολιτική αποστολής, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων Χρήσης. Η αποστολή γίνεται συνήθως εντός 1–3 εργάσιμων ημερών από την πληρωμή της Παραγγελίας.
3. Ο Πωλητής παραδίδει το Προϊόν το αργότερο εντός 30 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης.
4. Ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας ή φθοράς του Προϊόντος μεταβαίνει στον Καταναλωτή τη στιγμή της παράδοσης του Προϊόντος σε αυτόν από τον μεταφορέα.

§ 8. Υπαναχώρηση από τη σύμβαση — 14 ημέρες

1. Ο Καταναλωτής, καθώς και ο Επιχειρηματίας με δικαιώματα καταναλωτή, μπορούν να υπαναχωρήσουν από σύμβαση που συνήφθη εξ αποστάσεως χωρίς να αναφέρουν λόγο, εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία απέκτησαν την κατοχή του Προϊόντος οι ίδιοι ή τρίτο πρόσωπο που υπέδειξαν, διαφορετικό από τον μεταφορέα.
2. Για τη διατήρηση της προθεσμίας αρκεί η αποστολή δήλωσης πριν από τη λήξη της — μέσω της σελίδας Υπαναχώρηση από τη σύμβαση (κουμπί «Υπαναχώρηση από τη σύμβαση» στο υποσέλιδο του Καταστήματος και στον πίνακα πελάτη, χωρίς σύνδεση), στη διεύθυνση zwroty@jskinlab.pl ή εγγράφως στη διεύθυνση της έδρας. Ο Πωλητής επιβεβαιώνει αμέσως τη λήψη της δήλωσης σε σταθερό μέσο (μέσω email), αναφέροντας την ημερομηνία και την ώρα λήψης της. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου που είναι διαθέσιμο στην Πολιτική επιστροφών, αλλά αυτό δεν είναι υποχρεωτικό.
3. Εξαίρεση σχετικά με προϊόντα σε σφραγισμένες συσκευασίες. Σύμφωνα με το άρθρο 38 παρ. 1 σημείο 5 του νόμου περί δικαιωμάτων των καταναλωτών, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για Προϊόν που παραδίδεται σε σφραγισμένη συσκευασία, η οποία μετά το άνοιγμά της δεν μπορεί να επιστραφεί για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εφόσον η συσκευασία έχει ανοιχθεί μετά την παράδοση. Η εξαίρεση δεν καλύπτει Προϊόν του οποίου η σφραγισμένη συσκευασία παραμένει άθικτη, ούτε το ίδιο το άνοιγμα του δέματος ή της συσκευασίας μεταφοράς.
4. Η αναλυτική διαδικασία επιστροφής, τα έξοδα και οι προθεσμίες διακανονισμού περιγράφονται στην Πολιτική επιστροφών.

§ 9. Παράπονα — μη συμμόρφωση του προϊόντος με τη σύμβαση

1. Ο Πωλητής ευθύνεται έναντι του Καταναλωτή για την έλλειψη συμμόρφωσης του Προϊόντος με τη σύμβαση, που υφίστατο κατά τη στιγμή της παράδοσής του και εντοπίστηκε εντός δύο ετών από τη στιγμή αυτή, σύμφωνα με τους κανόνες του κεφαλαίου 5a του πολωνικού νόμου για τα δικαιώματα των καταναλωτών.
2. Το παράπονο υποβάλλεται στη διεύθυνση zwroty@jskinlab.pl. Παρακαλούμε να περιγράψετε το ελάττωμα, να αναφέρετε τον αριθμό της Παραγγελίας και τον αναμενόμενο τρόπο διευθέτησης.
3. Ο Πωλητής θα απαντήσει στο παράπονο εντός 14 ημερών από τη λήψη του. Η έλλειψη απάντησης εντός αυτής της προθεσμίας σημαίνει ότι το παράπονο θεωρείται αποδεκτό.
4. Ο Καταναλωτής μπορεί να ζητήσει την επισκευή ή την αντικατάσταση του Προϊόντος. Ο Πωλητής μπορεί να προβεί σε αντικατάσταση, όταν ο Καταναλωτής ζητά επισκευή, ή σε επισκευή, όταν ο Καταναλωτής ζητά αντικατάσταση, εάν ο επιλεγμένος τρόπος είναι αδύνατος ή θα συνεπαγόταν υπερβολικό κόστος. Εάν η επισκευή και η αντικατάσταση είναι αδύνατες ή θα συνεπαγόταν υπερβολικό κόστος, ο Πωλητής μπορεί να αρνηθεί τη συμμόρφωση του Προϊόντος με τη σύμβαση. Η επισκευή ή η αντικατάσταση πραγματοποιείται εντός εύλογου χρόνου από την ενημέρωση του Πωλητή για την έλλειψη συμμόρφωσης, χωρίς υπερβολική ταλαιπωρία για τον Καταναλωτή και με έξοδα του Πωλητή.
5. Ο Καταναλωτής μπορεί να υποβάλει δήλωση μείωσης της τιμής ή υπαναχώρησης από τη σύμβαση, όταν: α) ο Πωλητής αρνήθηκε να συμμορφώσει το Προϊόν με τη σύμβαση για τους λόγους που περιγράφονται στο σημείο 4· β) ο Πωλητής δεν συμμόρφωσε το Προϊόν με τη σύμβαση εντός εύλογου χρόνου, χωρίς υπερβολική ταλαιπωρία για τον Καταναλωτή και με δικά του έξοδα, σύμφωνα με το σημείο 4· γ) η έλλειψη συμμόρφωσης εξακολουθεί να υφίσταται, παρόλο που ο Πωλητής προσπάθησε να συμμορφώσει το Προϊόν με τη σύμβαση· δ) η έλλειψη συμμόρφωσης είναι τόσο σημαντική, ώστε να δικαιολογεί τη μείωση της τιμής ή την υπαναχώρηση από τη σύμβαση χωρίς προηγούμενη επισκευή ή αντικατάσταση· ε) από τη δήλωση του Πωλητή ή από τις περιστάσεις προκύπτει σαφώς ότι δεν θα συμμορφώσει το Προϊόν με τη σύμβαση εντός εύλογου χρόνου ή χωρίς υπερβολική ταλαιπωρία για τον Καταναλωτή. Ο Καταναλωτής δεν μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, εάν η έλλειψη συμμόρφωσης είναι επουσιώδης· τεκμαίρεται ότι η έλλειψη συμμόρφωσης είναι ουσιώδης. Το ποσό που οφείλεται λόγω μείωσης της τιμής ο Πωλητής το επιστρέφει αμελλητί, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής της δήλωσης του Καταναλωτή περί μείωσης της τιμής. Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση, ο Πωλητής επιστρέφει την τιμή αμελλητί, το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής της δήλωσης του Καταναλωτή περί υπαναχώρησης· ο Πωλητής μπορεί να αναβάλει την επιστροφή της τιμής μέχρι να παραλάβει το Προϊόν ή αποδεικτικό της επιστροφής του.
6. Η προαιρετική ανταλλαγή Προϊόντος σύμφωνου με τη σύμβαση με άλλο, που περιγράφεται στην Πολιτική επιστροφών, αποτελεί πρόσθετη δυνατότητα και δεν περιορίζει τα δικαιώματα λόγω έλλειψης συμμόρφωσης του Προϊόντος με τη σύμβαση.
7. Στις σχέσεις με Πελάτες που δεν είναι ούτε Καταναλωτές ούτε Επιχειρηματίες με δικαιώματα καταναλωτή, η ευθύνη από τη νόμιμη εγγύηση αποκλείεται.

§ 10. Αξιολογήσεις για τα Προϊόντα

1. Ο Πωλητής δημοσιεύει αποκλειστικά αξιολογήσεις που προέρχονται από πρόσωπα τα οποία αγόρασαν το συγκεκριμένο Προϊόν ή έκαναν χρήση υπηρεσίας του Πωλητή.
2. Η επαλήθευση συνίσταται στη σύνδεση της αξιολόγησης με τον αριθμό της Παραγγελίας ή με επίσκεψη στο κέντρο αισθητικής. Μη επαληθευμένες αξιολογήσεις δεν δημοσιεύονται.
3. Ο Πωλητής δεν παραγγέλνει ούτε δημιουργεί αξιολογήσεις, δεν αφαιρεί αρνητικές αξιολογήσεις και δεν επηρεάζει το περιεχόμενό τους. Αξιολογήσεις που παραβιάζουν τον νόμο ή τα χρηστά ήθη μπορούν να αφαιρεθούν, με αναφορά του λόγου.

§ 11. Ψηφιακό περιεχόμενο και newsletter

Η εγγραφή στο newsletter είναι προαιρετική και πραγματοποιείται με την καταχώριση διεύθυνσης e-mail και την επιβεβαίωση της εγγραφής. Η συγκατάθεση μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή — μέσω του συνδέσμου στο υποσέλιδο κάθε μηνύματος ή γράφοντας στο kontakt@jskinlab.pl. Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα των αποστολών που έγιναν προηγουμένως.

§ 12. Χαρακτήρας του παρουσιαζόμενου περιεχομένου

Οι περιγραφές των Προϊόντων, τα άρθρα-οδηγοί και τα σχήματα περιποίησης έχουν ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν αποτελούν ιατρική συμβουλή ούτε διάγνωση. Δεν αντικαθιστούν τη διαβούλευση με γιατρό, φαρμακοποιό ή αισθητικό. Σε περίπτωση δερματικών παθήσεων, εγκυμοσύνης, θηλασμού ή λήψης φαρμάκων, παρακαλούμε να ζητήσετε συμβουλή πριν από την έναρξη χρήσης δραστικών σκευασμάτων.

§ 13. Εξωδικαστικοί τρόποι επίλυσης διαφορών

1. Ο Καταναλωτής μπορεί να απευθυνθεί για βοήθεια στον δημοτικό ή περιφερειακό πολωνικό συνήγορο καταναλωτών (rzecznik konsumentów), καθώς και σε κοινωνικές οργανώσεις στα καταστατικά καθήκοντα των οποίων περιλαμβάνεται η προστασία των καταναλωτών.
2. Ο Καταναλωτής μπορεί να απευθυνθεί στο μόνιμο συμβιβαστικό δικαστήριο καταναλωτών στην περιφερειακή (βοεβοδική) Επιθεώρηση Εμπορίου της Πολωνίας (stały polubowny sąd konsumencki przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej) ή να ζητήσει την έναρξη διαδικασίας διαμεσολάβησης.
3. Κατάλογο των φορέων που είναι αρμόδιοι για την εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών τηρεί η Πολωνική Υπηρεσία Προστασίας του Ανταγωνισμού και των Καταναλωτών (UOKiK): polubowne.uokik.gov.pl. Καταναλωτής από άλλο κράτος της Ευρωπαϊκής Ένωσης μπορεί να απευθυνθεί στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή της χώρας του (δίκτυο ECC-Net). Η ενωσιακή πλατφόρμα ΗΕΔ (ODR) καταργήθηκε στις 20 Ιουλίου 2025.
4. Η προσφυγή σε αυτές τις διαδικασίες είναι εθελοντική και απαιτεί τη συναίνεση και των δύο μερών.

§ 14. Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα

Υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα των Πελατών είναι ο Πωλητής. Οι κανόνες επεξεργασίας περιγράφονται στην Πολιτική απορρήτου.

§ 15. Τελικές διατάξεις

1. Για τα θέματα που δεν ρυθμίζονται εφαρμόζονται οι διατάξεις του πολωνικού δικαίου, ιδίως του πολωνικού Αστικού Κώδικα (Kodeks cywilny) και του πολωνικού νόμου για τα δικαιώματα των καταναλωτών. Η επιλογή του πολωνικού δικαίου δεν στερεί τον Καταναλωτή από την προστασία που απορρέει από τις αναγκαστικού δικαίου διατάξεις του δικαίου του κράτους της συνήθους διαμονής του.
2. Ο Πωλητής μπορεί να τροποποιήσει τους Όρους Χρήσης για σοβαρούς λόγους — αλλαγές στη νομοθεσία, αλλαγές στον τρόπο παροχής των υπηρεσιών, λόγους ασφαλείας. Για την αλλαγή ενημερώνει με προειδοποίηση 14 ημερών. Στις Παραγγελίες που υποβλήθηκαν πριν από την έναρξη ισχύος της αλλαγής εφαρμόζονται οι Όροι Χρήσης στην έως τότε ισχύουσα διατύπωση.
3. Οι Όροι Χρήσης είναι διαθέσιμοι δωρεάν σε αυτή τη διεύθυνση, σε μορφή που επιτρέπει τη λήψη, την αναπαραγωγή και τη διατήρησή τους.