Podmínky služby
Obchodní podmínky internetového obchodu J·SKIN LAB
Platí od 25. září 2026.
§ 1. Kdo provozuje obchod
Internetový obchod dostupný na adrese jskinlab.pl provozuje společnost MEDICAL INVESTMENT SOLUTIONS PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA se sídlem ve Varšavě, ul. Żelazna 59, 00-848 Warszawa, zapsaná do rejstříku podnikatelů polského Národního soudního rejstříku (KRS), NIP 5273212152, REGON 544367914, KRS 0001231983, akciový kapitál 1,00 PLN, registrační soud: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego (dále jen: Prodávající).
Kontakt: kontakt@jskinlab.pl, telefon a WhatsApp +48 573 569 431. Písemnou korespondenci zasílejte na výše uvedenou adresu. Odpovídáme v pracovní dny.
§ 2. Slovníček pojmů
- Zákazník — fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka uzavírající smlouvu s Prodávajícím.
- Spotřebitel — fyzická osoba uskutečňující nákup nesouvisející přímo s její podnikatelskou nebo profesní činností.
- Podnikatel s právy spotřebitele — fyzická osoba vykonávající podnikatelskou činnost, která uzavírá smlouvu přímo související s touto činností, pokud z obsahu smlouvy vyplývá, že pro ni nemá profesní charakter. Přísluší jí oprávnění popsaná v § 8 a § 9 za stejných podmínek jako Spotřebiteli.
- Produkt — movitá věc prezentovaná v Obchodě.
- Objednávka — projev vůle Zákazníka směřující k uzavření kupní smlouvy.
§ 3. Technické požadavky
K používání Obchodu postačí zařízení s přístupem k internetu, aktuální prohlížeč podporující JavaScript a soubory cookies a aktivní e-mailová adresa. Prodávající si neúčtuje poplatky za samotné používání Obchodu; náklady na přenos dat nese Zákazník podle smlouvy se svým operátorem.
§ 4. Ceny a informace o slevách
- Ceny uvedené v Obchodě jsou cenami s DPH. Jsou vyjádřeny v polských zlotých, a pro Zákazníky z jiných států Evropské unie — v eurech. Měna a částka k úhradě jsou viditelné v souhrnu Objednávky.
- Cena nezahrnuje náklady na dopravu, které jsou uváděny samostatně před podáním Objednávky a v jejím souhrnu.
- Při každém snížení ceny Prodávající uvádí nejnižší cenu Produktu za období 30 dní před zavedením slevy, v souladu s čl. 4 odst. 2 polského zákona o informování o cenách zboží a služeb (ustawa o informowaniu o cenach towarów i usług). Pokud je Produkt nabízen kratší dobu než 30 dní — uvádíme nejnižší cenu ode dne zahájení nabídky.
- Pro strany je závazná cena viditelná v souhrnu Objednávky v okamžiku jejího podání.
§ 5. Podání objednávky a uzavření smlouvy
- Zákazník vybere Produkty, zvolí způsob dopravy a platby, uvede údaje nezbytné k vyřízení Objednávky a potvrdí ji tlačítkem jednoznačně označujícím objednávku s povinností platby (u pokladny: „Zaplatit nyní”).
- Podání Objednávky představuje nabídku uzavření kupní smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající potvrdí přijetí Objednávky e-mailovou zprávou.
- Nákupy mohou uskutečňovat zletilé osoby s plnou způsobilostí k právním úkonům.
- Objednávku lze podat bez založení účtu. Založení účtu je dobrovolné a usnadňuje sledování objednávek a využívání věrnostních programů.
§ 6. Platby
- Dostupné způsoby platby jsou uvedeny v souhrnu Objednávky. Zajišťují je externí poskytovatelé platebních služeb podle svých vlastních obchodních podmínek.
- Nezaplacení ve lhůtě 5 pracovních dnů od uzavření smlouvy opravňuje Prodávajícího odstoupit od smlouvy po předchozí výzvě Zákazníka k zaplacení.
- Ke každé Objednávce vystavujeme doklad o prodeji. Fakturu s DPH vystavujeme na žádost uplatněnou při podání Objednávky.
§ 7. Dodání
- Objednávky vyřizujeme na území Polské republiky a do států Evropské unie uvedených v Zásadách dopravy.
- Lhůtu vyřízení a náklady na dopravu, včetně limitu pro dopravu zdarma, popisují Zásady dopravy, které jsou nedílnou součástí Obchodních podmínek. Odesíláme obvykle do 1–3 pracovních dnů od zaplacení Objednávky.
- Prodávající dodá Produkt nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.
- Nebezpečí nahodilé ztráty nebo poškození Produktu přechází na Spotřebitele okamžikem jeho předání dopravcem.
§ 8. Odstoupení od smlouvy — 14 dní
- Spotřebitel a Podnikatel s právy spotřebitele mohou odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dní ode dne, kdy Produkt převzali oni sami nebo jimi určená třetí osoba jiná než dopravce.
- Pro zachování lhůty stačí odeslat prohlášení před jejím uplynutím — prostřednictvím stránky Odstupte od smlouvy (tlačítko „Odstupte od smlouvy“ v zápatí Obchodu a v zákaznickém panelu, bez přihlášení), na adresu zwroty@jskinlab.pl nebo písemně na adresu sídla. Prodávající neprodleně potvrdí obdržení prohlášení na trvalém nosiči (e-mailem) s uvedením data a hodiny jeho obdržení. Můžete použít vzor formuláře dostupný v Zásadách vrácení, ale není to povinné.
- Výjimka týkající se produktů v zapečetěných obalech. Podle čl. 38 odst. 1 bodu 5 zákona o právech spotřebitelů právo odstoupit od smlouvy nevzniká u Produktu dodávaného v zapečetěném obalu, který po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen. Výjimka se nevztahuje na Produkt, jehož zapečetěný obal zůstal neporušen, ani na samotné otevření balíku nebo přepravního obalu.
- Podrobný postup vrácení, náklady a lhůty vyrovnání popisují Zásady vracení zboží.
§ 9. Reklamace — rozpor zboží se smlouvou
- Prodávající odpovídá Spotřebiteli za rozpor Produktu se smlouvou existující v okamžiku jeho dodání a zjištěný do dvou let od tohoto okamžiku, podle pravidel uvedených v kapitole 5a polského zákona o právech spotřebitele.
- Reklamaci lze podat na adresu zwroty@jskinlab.pl. Prosíme o popis vady, uvedení čísla Objednávky a očekávaného způsobu vyřízení.
- Prodávající se k reklamaci vyjádří ve lhůtě 14 dní od jejího obdržení. Pokud v této lhůtě neodpoví, je reklamace uznána.
- Spotřebitel může požadovat opravu nebo výměnu Produktu. Prodávající může provést výměnu, pokud Spotřebitel požaduje opravu, nebo opravu, pokud Spotřebitel požaduje výměnu, jestliže zvolený způsob je nemožný nebo by vyžadoval nepřiměřené náklady. Jestliže oprava a výměna jsou nemožné nebo by vyžadovaly nepřiměřené náklady, Prodávající může odmítnout uvést Produkt do souladu se smlouvou. Oprava nebo výměna se provede v přiměřené době od informování Prodávajícího o nesouladu, bez nepřiměřených obtíží pro Spotřebitele a na náklady Prodávajícího.
- Spotřebitel může podat prohlášení o snížení ceny nebo o odstoupení od smlouvy, pokud: a) Prodávající odmítl uvést Produkt do souladu se smlouvou z důvodů popsaných v bodě 4; b) Prodávající neuvedl Produkt do souladu se smlouvou v přiměřené době, bez nadměrných obtíží pro Spotřebitele a na své náklady, v souladu s bodem 4; c) nesoulad přetrvává, i když se Prodávající pokusil uvést Produkt do souladu se smlouvou; d) nesoulad je natolik závažný, že odůvodňuje snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy bez předchozí opravy nebo výměny; e) z prohlášení Prodávajícího nebo z okolností jasně vyplývá, že neuvede Produkt do souladu se smlouvou v přiměřené době nebo bez nadměrných obtíží pro Spotřebitele. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je nesoulad nevýznamný; má se za to, že nesoulad je významný. Částku dlužnou v důsledku snížení ceny Prodávající vrátí neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení Spotřebitele o snížení ceny. V případě odstoupení od smlouvy Prodávající vrátí cenu neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení Spotřebitele o odstoupení; Prodávající může odložit vrácení ceny až do obdržení Produktu nebo dokladu o jeho odeslání.
- Dobrovolná výměna Produktu v souladu se smlouvou za jiný, popsaná v Zásadách vrácení, je dodatečnou možností a neomezuje práva z titulu nesouladu Produktu se smlouvou.
- Ve vztazích se Zákazníky, kteří nejsou Spotřebiteli ani Podnikateli s právy spotřebitele, se odpovědnost z titulu záruky vylučuje.
§ 10. Recenze Produktů
- Prodávající zveřejňuje výhradně recenze pocházející od osob, které daný Produkt zakoupily nebo využily službu Prodávajícího.
- Ověření spočívá v propojení recenze s číslem Objednávky nebo s návštěvou v salonu. Neověřené recenze se nezveřejňují.
- Prodávající recenze neobjednává ani negeneruje, negativní recenze neodstraňuje a neovlivňuje jejich obsah. Recenze porušující právo nebo dobré mravy mohou být odstraněny s uvedením důvodu.
§ 11. Digitální obsah a newsletter
Přihlášení k odběru newsletteru je dobrovolné a probíhá zadáním e-mailové adresy a potvrzením přihlášení. Souhlas lze kdykoli odvolat — odkazem v patičce každé zprávy nebo napsáním na kontakt@jskinlab.pl. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost dříve odeslaných zpráv.
§ 12. Charakter prezentovaného obsahu
Popisy Produktů, poradenské články a schémata péče mají informační charakter a nepředstavují lékařskou radu ani diagnózu. Nenahrazují konzultaci s lékařem, lékárníkem ani kosmetoložkou. V případě kožních onemocnění, těhotenství, kojení nebo užívání léků doporučujeme konzultaci před zahájením používání aktivních přípravků.
§ 13. Mimosoudní způsoby řešení sporů
- Spotřebitel může využít pomoci městského nebo okresního ombudsmana pro spotřebitele a společenských organizací, do jejichž statutárních úkolů patří ochrana spotřebitelů.
- Spotřebitel se může obrátit na stálý smírčí spotřebitelský soud při vojvodském inspektorátu obchodní inspekce nebo požádat o zahájení mediačního řízení.
- Seznam subjektů oprávněných k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů vede předseda polského Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů (UOKiK): polubowne.uokik.gov.pl. Spotřebitel z jiného státu Evropské unie se může obrátit na Evropské spotřebitelské centrum ve své zemi (síť ECC-Net). Unijní platforma ODR byla zrušena 20. července 2025.
- Využití těchto postupů je dobrovolné a vyžaduje souhlas obou stran.
§ 14. Osobní údaje
Správcem osobních údajů Zákazníků je Prodávající. Zásady zpracování popisují Zásady ochrany osobních údajů.
§ 15. Závěrečná ustanovení
- Ve věcech neupravených se použijí předpisy polského práva, zejména polský občanský zákoník (Kodeks cywilny) a zákon o právech spotřebitele. Volba polského práva nezbavuje Spotřebitele ochrany vyplývající z kogentních předpisů práva státu jeho obvyklého pobytu.
- Prodávající může změnit Obchodní podmínky ze závažných důvodů — změny právních předpisů, změny způsobu poskytování služeb, bezpečnostních důvodů. O změně informuje s 14denním předstihem. Na Objednávky podané před nabytím účinnosti změny se použijí Obchodní podmínky v dosavadním znění.
- Obchodní podmínky jsou bezplatně dostupné na této adrese ve formě umožňující stažení, reprodukci a uchování.