Nejčastější otázky
Shromáždily jsme odpovědi na otázky, které slýcháme nejčastěji. Pokud tu svou nenajdete — napište, odpovídají kosmetoložky.
Přípravky
Odkud přípravky pocházejí?
Prodáváme originální přípravky z polské distribuce, s fakturou — ze stejného oběhu, ze kterého se zásobují kosmetoložky.
Jak vybrat péči pro svou pleť?
Začněte od potřeby — pigmentové skvrny, akné, vrásky, cévky — nebo využijte výběr přípravků. Pokud raději mluvíte, napište: popište pleť, co vás trápí a co už používáte.
Mohu koupit profesionální přípravky?
Část přípravků s vysokými koncentracemi a profesionální balení jsou dostupné po ověření oprávnění. Pravidla najdete v Zóně specialisty.
Dárek a sleva
Jak získat dárek?
Přidejte do košíku tři přípravky a poté jeden ze čtyř dárků — jeho cena se změní na 0 zł. Podrobnosti na stránce Program dárků.
Jak funguje sleva 5 % za pět přípravků?
Při pěti přípravcích v košíku dostanete 5% slevu na objednávku. Pokud je v košíku i dárek, pokladna slevu uplatní automaticky, a bez dárku stačí zadat kód RUTYNA5. Sleva se kombinuje s dopravou zdarma, a samotný dárek se do limitu nepočítá.
Doprava a vrácení
Kolik stojí doprava?
V Polsku 18 zł, a při objednávce od 300 zł je doprava zdarma. Odeslání obvykle do 1–3 pracovních dnů. Náklady na dopravu do zahraničí uvidíte v košíku po zadání adresy.
Mohu kosmetiku vrátit?
Ano, do 14 dnů, pokud je balení neporušené. Otevřenou kosmetiku v zapečetěném balení nelze vrátit z hygienických důvodů. Více na stránce Doprava a vrácení.
Vystavujete faktury?
Ano. Uveďte DIČ při zadávání objednávky.
Máte dotaz? Napište přes formulář na stránce Kontakt — odpovídají kosmetoložky.