Întrebări frecvente
Am adunat răspunsurile la întrebările pe care le auzim cel mai des. Dacă a ta nu se află aici — scrie-ne, răspund cosmeticienele.
Preparate
De unde provin preparatele?
Vindem preparate originale din distribuția poloneză, cu factură — din același circuit din care se aprovizionează cosmeticienii.
Cum să aleg îngrijirea potrivită pentru pielea mea?
Începe de la nevoie — hiperpigmentare, acnee, riduri, capilare — sau folosește selectorul de preparate. Dacă preferi să discutăm, scrie-ne: descrie pielea, ce te preocupă și ce folosești deja.
Pot cumpăra preparate profesionale?
O parte dintre preparatele cu concentrații mari și ambalajele profesionale sunt disponibile după verificarea autorizațiilor. Regulile le găsești în Zona specialistului.
Cadou și reducere
Cum primesc un cadou?
Adaugă în coș trei preparate, apoi unul dintre cele patru cadouri — prețul lui va deveni 0 zł. Detalii pe pagina Programul de cadouri.
Cum funcționează reducerea de 5% pentru cinci preparate?
La cinci preparate în coș primești 5% reducere la comandă. Când în coș se află și un cadou, casa calculează reducerea automat, iar fără cadou este suficient să introduci codul RUTYNA5. Reducerea se cumulează cu livrarea gratuită, iar cadoul în sine nu se ia în calcul la prag.
Livrare și retururi
Cât costă livrarea?
În Polonia 18 zł, iar la o comandă de la 300 zł livrarea este gratuită. Expediem de obicei în 1–3 zile lucrătoare. Costul livrării în străinătate îl vei vedea în coș după ce introduci adresa.
Pot returna un produs cosmetic?
Da, în termen de 14 zile, dacă ambalajul este intact. Un produs cosmetic deschis într-un ambalaj sigilat nu poate fi returnat din motive de igienă. Mai multe pe pagina Livrare și retururi.
Emiteți facturi?
Da. Indică NIP-ul la plasarea comenzii.
Ai o întrebare? Scrie-ne prin formularul de pe pagina Contact — răspund cosmeticienele.