Szállítási szabályzat
Szállítás és kiszállítás
Hatályos 2026. szeptember 23-tól. A dokumentum a Általános Szerződési Feltételek szerves részét képezi.
Mikor adjuk fel a csomagot
A feladás általában 1–3 munkanapon belül történik. A határidőt attól a naptól számítjuk, amikor a rendelést kifizették. Szombaton, vasárnap és a lengyelországi munkaszüneti napokon nem adunk fel csomagot. A feladás után a kézbesítés időpontjáról a fuvarozó dönt.
A rendelést legkésőbb a szerződéskötéstől számított 30 napon belül kiszállítjuk.
A csomag feladása után e-mailt küldünk a csomagszámmal, amelyen nyomon követheti a csomag útját.
Hová szállítunk és mennyibe kerül
| Célország | Fuvarozó | Költség | Ingyenes szállítás |
|---|---|---|---|
| Lengyelország | futár | 18 zł | 300 zł-tól |
| EU, 1. zóna — Németország, Ausztria, Csehország, Szlovákia, Litvánia, Lettország, Észtország, Belgium, Hollandia, Luxemburg, Dánia, Magyarország | DPD | 17 € | — |
| EU, 2. zóna — Franciaország, Spanyolország, Portugália, Írország, Svédország, Finnország, Szlovénia, Románia, Bulgária | DPD | 24 € | — |
| EU, 3. zóna — Olaszország, Horvátország | DPD | 29 € | — |
| Görögország | DPD | 37 € | — |
Az ingyenes szállítás kizárólag a lengyelországi szállításra vonatkozik. A határértéket a kosár kedvezmények utáni értékéből számítjuk, a szállítási költség nélkül.
Az Európai Unió más országaiból érkező vásárlóknak euróban mutatjuk az árakat és a szállítási költséget. A pontos szállítási költséget a pénztárban, a cím megadása után, még a fizetés előtt látja.
Egyelőre nem szállítunk Ciprusra és Máltára, sem az Európai Unión kívülre (többek között az Egyesült Királyságba, Svájcba és Norvégiába).
Vásárlás az Európai Unió más országaiból
Az Európai Unión belül nincs vám. Az árak tartalmazzák az áfát, a rendelés összesítőjében szereplő összeg — a termékek ára a szállítási költséggel együtt — végleges összeg. Átvételkor semmit nem kell pótfizetnie.
Hogyan csomagolunk
Az üvegben lévő készítményeket külön biztosítjuk, a doboz szabad helyét pedig úgy töltjük ki, hogy a tartalom ne mozdulhasson el.
Ha a csomag nem érkezett meg
- Ellenőrizze az állapotot a csomagszám alatt.
- Ellenőrizze, hogy a fuvarozó nem hagyott-e értesítést, vagy nem irányította-e át a csomagot átvételi pontra.
- Ha a csomag 5 munkanapon belül nem érkezett meg a feladástól (Lengyelországon belül), vagy 10 munkanapon belül (külföldre) — írjon a kontakt@jskinlab.pl címre. A reklamációt a fuvarozónál bejelentjük, és az Ön helyett intézzük. Nem irányítjuk Önt tovább a futárhoz.
- Az elveszett csomagot újra elküldjük, vagy visszatérítjük a teljes összeget — az Ön választása szerint.
Sérült csomag
Ha a külső csomagolás sérült, a kibontás előtt készítsen fotót. Nem kell megtagadnia az átvételt, és nem kell jegyzőkönyvet felvennie a futárral — írjon nekünk. A sérült terméket a saját költségünkön kicseréljük. A részleteket a Visszaküldési szabályzat ismerteti.
Hibás cím
Ha hibát vesz észre a címben, írjon nekünk mihamarabb. Amíg a csomagot nem adtuk fel, díjmentesen javítjuk a címet. Feladás után a módosítás a fuvarozótól függ, és irányítási díjjal járhat.