Segítség

Szállítás és visszaküldés

Eredeti készítmények lengyelországi forgalmazásból, számlával, gondosan becsomagolva. Alább minden, amit érdemes tudni a szállításról, a visszaküldésről és a reklamációról — röviden. A teljes szabályzat az üzlet szabályzatában és irányelveiben található.

  • 1 perc olvasás
  • 4 rész
Tartalomjegyzék · 4
  1. 01Szállítás
  2. 02Visszaküldés 14 napon belül
  3. 03Reklamáció
  4. 04Gyakori kérdések

Szállítás

  • Lengyelország: 18 zł — futár. 300 zł feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes.
  • A feladás általában 1–3 munkanapon belül.
  • Külföldre: az elérhető szállítási módokat és költségeket a kosárban látod, miután megadtad a címet.
  • Az üvegeket és ampullákat külön védőkitöltéssel csomagoljuk.

Részletek: szállítási irányelvek.

Visszaküldés 14 napon belül

  • Fogyasztóként indoklás nélkül elállhatsz a szerződéstől a csomag átvételétől számított 14 napon belül — ehhez csak értesítened kell minket.
  • A pénzt 14 napon belül visszatérítjük, ugyanazzal a fizetési móddal, ahogy a fizetés érkezett. A visszaküldés költsége téged terhel.
  • A felbontott kozmetikum nem küldhető vissza. Az elállási jog nem terjed ki azokra a termékekre, amelyek zárt csomagolását a kézbesítés után bontották fel — higiéniai okokból (a fogyasztói jogokról szóló törvény 38. cikk 5. pontja).

A visszaküldés teljes szabályait a visszatérítési irányelvekben találod.

Reklamáció

A reklamáció hibás, szállítás közben megsérült vagy a rendeléstől eltérő termékre vonatkozik. Jelentsd be az űrlapon keresztül — csatold a termék fényképét és a csomagoláson található tételszámot. 14 napon belül válaszolunk, a termék szerződésszerűségéért pedig 2 évig felelünk.

Gyakori kérdések

Visszaküldhetem azt a krémet, amelyik nem vált be?

Ha a csomagolás sértetlen — igen, 14 napon belül. Ha a terméket már felbontottad, a visszaküldés nem lehetséges, de írj nekünk: segítünk kideríteni, mi nem működött, és olyan készítményt választani, amely jobban be fog válni.

Állítotok ki számlát?

Igen. Add meg az adószámot a rendelés leadásakor — akkor a számla a cégre kerül kiállításra.

Sérülten érkezett a csomag. Mit tegyek?

Készíts fényképet a csomagról és a termékről, majd írj nekünk az űrlapon keresztül. A szállítás közbeni sérülés reklamációnak számít — foglalkozunk vele.

Kérdésed van? Írj az oldalon található Kapcsolat űrlapon keresztül — kozmetikusok válaszolnak.