Versand
Доставка та відправлення
Діє з 23 вересня 2026 р. Документ є невід'ємною частиною Регламенту.
Коли ми відправляємо
Відправлення зазвичай протягом 1–3 робочих днів. Строк рахуємо з дня, коли замовлення було оплачено. Ми не відправляємо в суботу, неділю та державні свята в Польщі. Після передачі посилки строк доставки визначає перевізник.
Ми доставимо замовлення не пізніше ніж протягом 30 днів з моменту укладення договору.
Після передачі посилки ми надсилаємо електронного листа з номером відправлення, за яким ви можете відстежувати її шлях.
Куди ми відправляємо і скільки це коштує
| Країна доставки | Перевізник | Вартість | Безкоштовна доставка |
|---|---|---|---|
| Польща | кур'єр | 18 zł | від 300 zł |
| ЄС, зона 1 — Німеччина, Австрія, Чехія, Словаччина, Литва, Латвія, Естонія, Бельгія, Нідерланди, Люксембург, Данія, Угорщина | DPD | 17 € | — |
| ЄС, зона 2 — Франція, Іспанія, Португалія, Ірландія, Швеція, Фінляндія, Словенія, Румунія, Болгарія | DPD | 24 € | — |
| ЄС, зона 3 — Італія, Хорватія | DPD | 29 € | — |
| Греція | DPD | 37 € | — |
Безкоштовна доставка стосується виключно відправлень на території Польщі. Поріг рахуємо від вартості кошика після знижок, до вартості доставки.
Клієнтам з інших країн Європейського Союзу ми показуємо ціни та вартість доставки в євро. Точну вартість доставки ви побачите на сторінці оформлення замовлення після введення адреси, перед оплатою.
Наразі ми не відправляємо на Кіпр і Мальту, а також за межі Європейського Союзу (зокрема до Великої Британії, Швейцарії та Норвегії).
Покупки з інших країн Європейського Союзу
У межах Європейського Союзу немає мита. Ціни включають ПДВ, а сума в підсумку замовлення — ціна продуктів разом із вартістю доставки — є остаточною сумою. При отриманні ви нічого не доплачуєте.
Як ми пакуємо
Препарати у склі ми пакуємо окремо, а вільний простір у коробці заповнюємо так, щоб вміст не рухався.
Якщо посилка не прибула
- Перевірте статус за номером відправлення.
- Перевірте, чи не залишив перевізник повідомлення про спробу доставки і чи не перенаправив посилку до пункту видачі.
- Якщо посилка не прибула протягом 5 робочих днів з моменту відправлення (у Польщі) або 10 робочих днів (за кордоном) — напишіть на kontakt@jskinlab.pl. Ми подаємо рекламацію перевізнику і ведемо її за вас. Ми не відсилаємо вас до кур'єра.
- Загублену посилку ми відправляємо повторно або повертаємо повну суму — на ваш вибір.
Пошкоджена посилка
Якщо зовнішня упаковка пошкоджена, зробіть фотографію до розпакування. Вам не потрібно відмовлятися від отримання чи складати протокол з кур'єром — напишіть нам. Пошкоджений продукт ми замінюємо за наш рахунок. Деталі описує Політика повернень.
Помилкова адреса
Якщо ви помітите помилку в адресі, напишіть нам якомога швидше. Поки посилку не відправлено, ми виправляємо адресу без жодних доплат. Після відправлення зміна залежить від перевізника і може бути пов'язана з платою за переспрямування.