Допомога

Доставка та повернення

Оригінальні препарати з польської дистрибуції, з фактурою, ретельно упаковані. Нижче — усе, що варто знати про доставку, повернення та рекламації, коротко. Повні правила — у регламенті та політиках магазину.

  • 1 хв читання
  • 4 частини
Зміст · 4
  1. 01Доставка
  2. 02Повернення протягом 14 днів
  3. 03Рекламація
  4. 04Найчастіші запитання

Доставка

  • Польща: 18 zł — кур'єр. При замовленні від 300 zł доставка безкоштовна.
  • Відправлення зазвичай протягом 1–3 робочих днів.
  • За кордон: доступні форми та вартість доставки побачите в кошику після введення адреси.
  • Скло та ампули додатково пакуємо в захисне наповнення.

Деталі: політика відправлення.

Повернення протягом 14 днів

  • Як споживачка ви можете відмовитися від договору без зазначення причини протягом 14 днів від отримання посилки — достатньо повідомити нас про це.
  • Кошти повертаємо протягом 14 днів, тим самим способом, яким надійшла оплата. Вартість зворотного відправлення посилки — за ваш рахунок.
  • Відкритий косметичний засіб поверненню не підлягає. Право на відмову не поширюється на продукти в запечатаному пакуванні, яке було відкрите після доставки — з гігієнічних міркувань (ст. 38 п. 5 закону про права споживача).

Повні правила повернення знайдете в політиці повернення.

Рекламація

Рекламація стосується дефектного товару, пошкодженого під час транспортування або такого, що не відповідає замовленню. Повідомте про неї через форму — додайте фото товару та номер партії з упаковки. Ми відповідаємо протягом 14 днів, а за відповідність товару договору відповідаємо протягом 2 років.

Найчастіші запитання

Чи можу повернути крем, який мені не підійшов?

Якщо пакування неушкоджене — так, протягом 14 днів. Якщо продукт уже відкритий, повернення неможливе, але напишіть нам: допоможемо з'ясувати, що пішло не так, і підібрати препарат, який спрацює краще.

Чи виставляєте фактури?

Так. Вкажіть NIP під час оформлення замовлення — тоді фактура буде виставлена на фірму.

Посилка прибула пошкодженою. Що робити?

Сфотографуйте посилку та товар, а потім напишіть нам через форму. Пошкодження під час транспортування — це рекламація, ми нею займемося.

Маєте питання? Напишіть через форму на сторінці Контакти — відповідають косметологині.