Häufigste Fragen
Wir haben die Antworten auf die Fragen zusammengestellt, die wir am häufigsten hören. Wenn Ihre nicht dabei ist — schreiben Sie uns, die Kosmetologinnen antworten.
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Präparate
Woher stammen die Präparate?
Wir verkaufen Originalpräparate aus dem polnischen Vertrieb, mit Rechnung — aus demselben Kreislauf, aus dem sich Kosmetologen beliefern.
Wie wähle ich die Pflege für meine Haut aus?
Beginnen Sie mit dem Bedürfnis — Pigmentflecken, Akne, Falten, Äderchen — oder nutzen Sie die Präparate-Auswahl. Wenn Sie lieber sprechen möchten, schreiben Sie: beschreiben Sie Ihre Haut, was Sie beunruhigt und was Sie bereits verwenden.
Kann ich professionelle Präparate kaufen?
Ein Teil der Präparate mit hohen Konzentrationen und professionelle Verpackungen sind nach Überprüfung der Berechtigungen erhältlich. Die Regeln finden Sie in der Fachbereich.
Geschenk und Rabatt
Wie bekomme ich ein Geschenk?
Legen Sie drei Präparate in den Warenkorb und dann eines von vier Geschenken — sein Preis ändert sich auf 0 zł. Details auf der Seite Geschenkprogramm.
Wie funktioniert der Rabatt von 5% für fünf Präparate?
Bei fünf Präparaten im Warenkorb erhalten Sie 5% Rabatt auf die Bestellung. Wenn sich auch ein Geschenk im Warenkorb befindet, berechnet die Kasse den Rabatt automatisch, und ohne Geschenk genügt es, den Code RUTYNA5 einzugeben. Der Rabatt lässt sich mit kostenloser Lieferung kombinieren, und das Geschenk selbst zählt nicht zur Schwelle.
Lieferung und Rücksendungen
Wie viel kostet die Lieferung?
In Polen 18 zł, und bei einer Bestellung ab 300 zł ist die Lieferung kostenlos. Versand in der Regel in 1–3 Werktagen. Die Kosten für die Lieferung ins Ausland sehen Sie im Warenkorb nach Eingabe der Adresse.
Kann ich ein Kosmetikprodukt zurückgeben?
Ja, innerhalb von 14 Tagen, wenn die Verpackung unversehrt ist. Geöffnete Kosmetik in versiegelter Verpackung kann aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden. Mehr auf der Seite Lieferung und Rücksendungen.
Stellen Sie Rechnungen aus?
Ja. Geben Sie die NIP bei der Bestellung an.
Haben Sie eine Frage? Schreiben Sie über das Formular auf der Seite Kontakt — die Kosmetologinnen antworten.