Warunki świadczenia usług

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Onlineshops J·SKIN LAB

Gültig ab 25. September 2026.

§ 1. Wer den Shop betreibt

Der unter der Adresse jskinlab.pl verfügbare Online-Shop wird von MEDICAL INVESTMENT SOLUTIONS PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA mit Sitz in Warschau, ul. Żelazna 59, 00-848 Warszawa, eingetragen im Unternehmerregister des polnischen Nationalen Gerichtsregisters (KRS), NIP 5273212152, REGON 544367914, KRS 0001231983, Aktienkapital 1,00 PLN, Registergericht: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego (im Folgenden: Verkäufer), betrieben.

Kontakt: kontakt@jskinlab.pl, Telefon und WhatsApp +48 573 569 431. Schriftliche Korrespondenz richten Sie bitte an die oben genannte Adresse. Wir antworten an Werktagen.

§ 2. Begriffsbestimmungen

  • Kunde — eine natürliche Person, juristische Person oder Organisationseinheit, die einen Vertrag mit dem Verkäufer schließt.
  • Verbraucher — eine natürliche Person, die einen Kauf tätigt, der nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
  • Unternehmer mit Verbraucherrechten — eine natürliche Person, die eine Gewerbetätigkeit ausübt und einen Vertrag schließt, der unmittelbar mit dieser Tätigkeit zusammenhängt, wenn sich aus dem Vertragsinhalt ergibt, dass er für sie keinen beruflichen Charakter hat. Ihr stehen die in § 8 und § 9 beschriebenen Rechte unter denselben Bedingungen wie einem Verbraucher zu.
  • Produkt — eine im Shop präsentierte bewegliche Sache.
  • Bestellung — die auf den Abschluss eines Kaufvertrags gerichtete Willenserklärung des Kunden.

§ 3. Technische Anforderungen

Zur Nutzung des Shops genügen ein Gerät mit Internetzugang, ein aktueller Browser mit Unterstützung für JavaScript und Cookies sowie eine aktive E-Mail-Adresse. Der Verkäufer erhebt keine Gebühren für die bloße Nutzung des Shops; die Kosten der Datenübertragung trägt der Kunde gemäß seinem Vertrag mit dem jeweiligen Anbieter.

§ 4. Preise und Informationen zu Preissenkungen

  1. Die im Shop angegebenen Preise sind Bruttopreise und enthalten die Mehrwertsteuer. Sie sind in polnischen Złoty angegeben, für Kunden aus anderen Ländern der Europäischen Union — in Euro. Währung und zu zahlender Betrag sind in der Bestellzusammenfassung sichtbar.
  2. Der Preis umfasst nicht die Versandkosten, die vor Abgabe der Bestellung sowie in deren Zusammenfassung gesondert angegeben werden.
  3. Bei jeder Preissenkung gibt der Verkäufer den niedrigsten Preis des Produkts aus dem Zeitraum von 30 Tagen vor Einführung der Senkung an, gemäß Art. 4 Abs. 2 des polnischen Gesetzes über die Preisauszeichnung von Waren und Dienstleistungen (ustawa o informowaniu o cenach towarów i usług). Wird das Produkt weniger als 30 Tage angeboten, geben wir den niedrigsten Preis seit Beginn des Angebots an.
  4. Verbindlich für beide Parteien ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung in deren Zusammenfassung sichtbar ist.

§ 5. Abgabe der Bestellung und Vertragsabschluss

  1. Der Kunde wählt Produkte aus, gibt die Art der Lieferung und Zahlung an, gibt die zur Ausführung der Bestellung erforderlichen Daten ein und bestätigt sie mit einer Schaltfläche, die eindeutig als Bestellung mit Zahlungspflicht gekennzeichnet ist (im Kassenbereich: „Jetzt bezahlen”).
  2. Die Abgabe der Bestellung stellt ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar. Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Verkäufer die Annahme der Bestellung per E-Mail bestätigt.
  3. Einkäufe können nur von volljährigen Personen mit voller Geschäftsfähigkeit getätigt werden.
  4. Eine Bestellung kann ohne Anlegen eines Kontos abgegeben werden. Die Erstellung eines Kontos ist freiwillig und erleichtert die Verfolgung von Bestellungen sowie die Nutzung von Treueprogrammen.

§ 6. Zahlungen

  1. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden in der Bestellzusammenfassung angezeigt. Sie werden von externen Zahlungsdienstleistern gemäß deren eigenen Bedingungen abgewickelt.
  2. Erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Vertragsabschluss keine Zahlung, ist der Verkäufer berechtigt, nach vorheriger Zahlungsaufforderung an den Kunden vom Vertrag zurückzutreten.
  3. Zu jeder Bestellung stellen wir einen Verkaufsbeleg aus. Eine Umsatzsteuerrechnung stellen wir auf Wunsch aus, der bei Abgabe der Bestellung anzugeben ist.

§ 7. Lieferung

  1. Bestellungen führen wir auf dem Gebiet der Republik Polen sowie in die in der Versandrichtlinie genannten Länder der Europäischen Union aus.
  2. Die Ausführungsfrist und die Versandkosten, einschließlich der Schwelle für die kostenlose Lieferung, beschreibt die Versandrichtlinie, die integraler Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist. Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen ab Bezahlung der Bestellung.
  3. Der Verkäufer liefert das Produkt spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluss.
  4. Die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung des Produkts geht in dem Moment auf den Verbraucher über, in dem ihm das Produkt vom Transporteur übergeben wird.

§ 8. Widerruf — 14 Tage

  1. Der Verbraucher sowie der Unternehmer mit Verbraucherrechten können den Fernabsatzvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Tag widerrufen, an dem sie oder ein von ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
  2. Zur Wahrung der Frist genügt es, die Erklärung vor deren Ablauf abzugeben — über die Seite Vertrag widerrufen (Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ im Footer des Shops und im Kundenkonto, ohne Anmeldung), an die Adresse zwroty@jskinlab.pl oder schriftlich an die Adresse des Firmensitzes. Der Verkäufer bestätigt unverzüglich den Erhalt der Erklärung auf einem dauerhaften Datenträger (per E-Mail) unter Angabe von Datum und Uhrzeit des Erhalts. Es kann das Musterformular verwendet werden, das in der Rückgaberichtlinie verfügbar ist, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
  3. Ausnahme für Produkte in versiegelten Verpackungen. Gemäß Art. 38 Abs. 1 Nr. 5 des Gesetzes über Verbraucherrechte besteht das Widerrufsrecht nicht für ein Produkt, das in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die nach dem Öffnen aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde. Die Ausnahme gilt nicht für ein Produkt, dessen versiegelte Verpackung unversehrt geblieben ist, noch für das bloße Öffnen des Pakets oder der Transportverpackung.
  4. Das detaillierte Rückgabeverfahren, die Kosten und die Abwicklungsfristen beschreibt die Rückgaberichtlinie.

§ 9. Reklamationen — Vertragswidrigkeit der Ware

  1. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher für eine zum Zeitpunkt der Lieferung bestehende und innerhalb von zwei Jahren ab diesem Zeitpunkt offenbarte Vertragswidrigkeit des Produkts, nach den Regeln des Kapitels 5a des polnischen Verbraucherrechtegesetzes.
  2. Die Reklamation wird an zwroty@jskinlab.pl gerichtet. Wir bitten um Beschreibung des Mangels, Angabe der Bestellnummer sowie der gewünschten Art der Erledigung.
  3. Der Verkäufer nimmt zur Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach deren Eingang Stellung. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Antwort, gilt die Reklamation als anerkannt.
  4. Der Verbraucher kann die Reparatur oder den Austausch des Produkts verlangen. Der Verkäufer kann den Austausch vornehmen, wenn der Verbraucher die Reparatur verlangt, oder die Reparatur, wenn der Verbraucher den Austausch verlangt, sofern die gewählte Art und Weise unmöglich ist oder übermäßige Kosten verursachen würde. Sind Reparatur und Austausch unmöglich oder würden sie übermäßige Kosten verursachen, kann der Verkäufer die Herstellung der Vertragsmäßigkeit des Produkts verweigern. Die Reparatur oder der Austausch erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist nach der Unterrichtung des Verkäufers über die Vertragswidrigkeit, ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Verbraucher und auf Kosten des Verkäufers.
  5. Der Verbraucher kann eine Erklärung über die Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag abgeben, wenn: a) der Verkäufer sich geweigert hat, das Produkt aus den in Ziffer 4 beschriebenen Gründen in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu bringen; b) der Verkäufer das Produkt nicht innerhalb einer angemessenen Frist, ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Verbraucher und auf seine Kosten, gemäß Ziffer 4 in Übereinstimmung mit dem Vertrag gebracht hat; c) die Vertragswidrigkeit weiterhin besteht, obwohl der Verkäufer versucht hat, das Produkt in Übereinstimmung mit dem Vertrag zu bringen; d) die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie eine Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag ohne vorherige Nachbesserung oder Ersatzlieferung rechtfertigt; e) aus der Erklärung des Verkäufers oder aus den Umständen eindeutig hervorgeht, dass er das Produkt nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Verbraucher in Übereinstimmung mit dem Vertrag bringen wird. Der Verbraucher kann nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn die Vertragswidrigkeit unerheblich ist; es wird vermutet, dass die Vertragswidrigkeit erheblich ist. Den aufgrund der Preisminderung geschuldeten Betrag erstattet der Verkäufer unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Erklärung des Verbrauchers über die Preisminderung. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag erstattet der Verkäufer den Preis unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Erklärung des Verbrauchers über den Rücktritt; der Verkäufer kann die Rückerstattung des Preises bis zum Erhalt des Produkts oder des Nachweises seiner Rücksendung aufschieben.
  6. Der freiwillige Austausch eines vertragsgemäßen Produkts gegen ein anderes, beschrieben in der Rückgaberichtlinie, ist eine zusätzliche Möglichkeit und schränkt die Rechte wegen der Vertragswidrigkeit des Produkts nicht ein.
  7. Im Verhältnis zu Kunden, die weder Verbraucher noch Unternehmer mit Verbraucherrechten sind, wird die Gewährleistungshaftung ausgeschlossen.

§ 10. Produktbewertungen

  1. Der Verkäufer veröffentlicht ausschließlich Bewertungen von Personen, die das jeweilige Produkt erworben oder eine Dienstleistung des Verkäufers in Anspruch genommen haben.
  2. Die Verifizierung erfolgt durch Verknüpfung der Bewertung mit einer Bestellnummer oder mit einem Besuch im Institut. Nicht verifizierte Bewertungen werden nicht veröffentlicht.
  3. Der Verkäufer bestellt oder generiert keine Bewertungen, löscht keine negativen Bewertungen und beeinflusst deren Inhalt nicht. Bewertungen, die gegen das Recht oder die guten Sitten verstoßen, können unter Angabe des Grundes entfernt werden.

§ 11. Digitale Inhalte und Newsletter

Die Anmeldung zum Newsletter ist freiwillig und erfolgt durch Angabe der E-Mail-Adresse und Bestätigung der Anmeldung. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden — über den Link in der Fußzeile jeder Nachricht oder durch Schreiben an kontakt@jskinlab.pl. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit zuvor erfolgter Versendungen.

§ 12. Charakter der dargestellten Inhalte

Produktbeschreibungen, Ratgeberartikel und Pflegeschemata dienen ausschließlich Informationszwecken und stellen keine medizinische Beratung oder Diagnose dar. Sie ersetzen nicht die Konsultation eines Arztes, Apothekers oder einer Kosmetologin. Bei Hauterkrankungen, Schwangerschaft, Stillzeit oder Einnahme von Medikamenten bitten wir um Rücksprache vor Beginn der Anwendung aktiver Präparate.

§ 13. Außergerichtliche Verfahren zur Streitbeilegung

  1. Der Verbraucher kann die Hilfe des zuständigen städtischen oder Kreis-Verbraucherschutzbeauftragten sowie gesellschaftlicher Organisationen in Anspruch nehmen, zu deren satzungsmäßigen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört.
  2. Der Verbraucher kann sich an das ständige Schiedsgericht für Verbraucher bei der zuständigen Woiwodschaftsinspektion für Handel wenden oder die Einleitung eines Mediationsverfahrens beantragen.
  3. Das Verzeichnis der zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten berechtigten Stellen führt der Präsident des polnischen Amtes für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz (UOKiK): polubowne.uokik.gov.pl. Ein Verbraucher aus einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union kann sich an das Europäische Verbraucherzentrum in seinem Land wenden (Netzwerk ECC-Net). Die EU-OS-Plattform wurde am 20. Juli 2025 abgeschaltet.
  4. Die Inanspruchnahme dieser Verfahren ist freiwillig und erfordert die Zustimmung beider Parteien.

§ 14. Personenbezogene Daten

Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten der Kunden ist der Verkäufer. Die Grundsätze der Verarbeitung beschreibt die Datenschutzerklärung.

§ 15. Schlussbestimmungen

  1. In nicht geregelten Angelegenheiten gelten die Vorschriften des polnischen Rechts, insbesondere des Zivilgesetzbuchs sowie des Verbraucherrechtegesetzes. Die Wahl des polnischen Rechts entzieht dem Verbraucher nicht den Schutz, der sich aus den zwingenden Vorschriften des Rechts des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts ergibt.
  2. Der Verkäufer kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus wichtigen Gründen ändern — Rechtsänderungen, Änderungen der Art der Leistungserbringung, Sicherheitsgründe. Über die Änderung informiert er mit einer Vorlaufzeit von 14 Tagen. Für vor Inkrafttreten der Änderung abgegebene Bestellungen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer bisherigen Fassung.
  3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind unentgeltlich unter dieser Adresse in einer Form verfügbar, die das Herunterladen, Wiedergeben und Speichern ermöglicht.