Polityka wysyłki
Versand und Lieferung
Gültig ab 23. September 2026. Dieses Dokument ist integraler Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wann wir versenden
Versand in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Wir rechnen ab dem Tag, an dem die Bestellung bezahlt wurde. Wir versenden nicht an Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen in Polen. Nach der Aufgabe des Pakets bestimmt der Transporteur den Liefertermin.
Spätestens liefern wir die Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluss.
Nach der Aufgabe des Pakets senden wir eine E-Mail mit der Sendungsnummer, unter der Sie den Weg des Pakets verfolgen können.
Wohin wir versenden und was es kostet
| Lieferland | Transporteur | Kosten | Kostenlose Lieferung |
|---|---|---|---|
| Polen | Kurier | 18 zł | ab 300 zł |
| EU, Zone 1 — Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Litauen, Lettland, Estland, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Dänemark, Ungarn | DPD | 17 € | — |
| EU, Zone 2 — Frankreich, Spanien, Portugal, Irland, Schweden, Finnland, Slowenien, Rumänien, Bulgarien | DPD | 24 € | — |
| EU, Zone 3 — Italien, Kroatien | DPD | 29 € | — |
| Griechenland | DPD | 37 € | — |
Die kostenlose Lieferung gilt ausschließlich für den Versand innerhalb Polens. Die Schwelle berechnen wir anhand des Warenkorbwerts nach Rabatten, vor den Versandkosten.
Kunden aus anderen Ländern der Europäischen Union zeigen wir Preise und Versandkosten in Euro an. Die genauen Versandkosten sehen Sie im Kassenbereich nach Eingabe der Adresse, bevor Sie bezahlen.
Derzeit versenden wir nicht nach Zypern und Malta sowie nicht außerhalb der Europäischen Union (u. a. nicht nach Großbritannien, in die Schweiz und nach Norwegen).
Einkäufe aus anderen Ländern der Europäischen Union
Innerhalb der Europäischen Union fallen keine Zölle an. Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer, und der Betrag in der Bestellzusammenfassung — der Produktpreis zuzüglich Versandkosten — ist der endgültige Betrag. Bei der Übergabe zahlen Sie nichts nach.
Wie wir verpacken
Präparate aus Glas sichern wir einzeln, und den freien Raum im Karton füllen wir so aus, dass sich der Inhalt nicht verschieben kann.
Wenn das Paket nicht angekommen ist
- Prüfen Sie den Status anhand der Sendungsnummer.
- Prüfen Sie, ob der Transporteur eine Benachrichtigung hinterlassen oder das Paket an eine Abholstelle umgeleitet hat.
- Wenn das Paket nach 5 Werktagen ab der Aufgabe (innerhalb Polens) oder nach 10 Werktagen (im Ausland) nicht angekommen ist — schreiben Sie an kontakt@jskinlab.pl. Wir reichen die Reklamation beim Transporteur ein und führen sie für Sie. Wir verweisen Sie nicht an den Kurier.
- Ein verloren gegangenes Paket senden wir erneut oder erstatten den vollen Betrag — nach Ihrer Wahl.
Beschädigtes Paket
Wenn die äußere Verpackung beschädigt ist, machen Sie vor dem Auspacken ein Foto. Sie müssen die Annahme nicht verweigern oder mit dem Kurier ein Protokoll aufnehmen — schreiben Sie uns. Ein beschädigtes Produkt tauschen wir auf unsere Kosten aus. Details beschreibt die Rückgaberichtlinie.
Fehlerhafte Adresse
Wenn Sie einen Fehler in der Adresse bemerken, schreiben Sie uns so schnell wie möglich. Solange das Paket noch nicht aufgegeben wurde, korrigieren wir die Adresse kostenlos. Nach der Aufgabe hängt eine Änderung vom Transporteur ab und kann mit einer Gebühr für die Umleitung verbunden sein.