Доставка
Доставка та відправлення
Діє з 23 вересня 2026 р. Документ є невід'ємною частиною Регламенту.
Коли ми відправляємо
Відправлення зазвичай протягом 1–3 робочих днів. Строк рахуємо з дня, коли замовлення було оплачено. Ми не відправляємо в суботу, неділю та державні свята в Польщі. Після передачі посилки строк доставки визначає перевізник.
Ми доставимо замовлення не пізніше ніж протягом 30 днів з моменту укладення договору.
Після передачі посилки ми надсилаємо електронного листа з номером відправлення, за яким ви можете відстежувати її шлях.
Куди ми відправляємо і скільки це коштує
| Країна доставки | Перевізник | Вартість | Безкоштовна доставка |
|---|---|---|---|
| Польща | InPost Paczkomat | 13,90 zł | від 300 zł |
| Польща | кур'єр | 16 zł | від 300 zł |
| ЄС, зона 1 — Німеччина, Австрія, Чехія, Словаччина, Литва, Латвія, Естонія, Бельгія, Нідерланди, Люксембург, Данія, Угорщина | DPD | 14,90 € | — |
| ЄС, зона 2 — Франція, Іспанія, Португалія, Ірландія, Швеція, Фінляндія, Словенія, Румунія, Болгарія | DPD | 14,90 € | — |
| ЄС, зона 3 — Італія, Хорватія | DPD | 14,90 € | — |
| Греція | DPD | 25 € | — |
| Кіпр, Мальта | кур'єр | 19 € | — |
| Швейцарія | кур'єр | 29 CHF | — |
| Ліхтенштейн | кур'єр | 29 CHF | — |
| Норвегія | кур'єр | 390 NOK | — |
| Ісландія | кур'єр | 4 990 ISK | — |
Безкоштовна доставка стосується виключно відправлень на території Польщі. Поріг рахуємо від вартості кошика після знижок, до вартості доставки.
Клієнтам з інших країн Європейського Союзу ми показуємо ціни та вартість доставки в євро. Точну вартість доставки ви побачите на сторінці оформлення замовлення після введення адреси, перед оплатою. Клієнтам зі Швейцарії та Ліхтенштейну ми показуємо ціни у швейцарських франках (CHF), з Норвегії — у норвезьких кронах (NOK), а з Ісландії — в ісландських кронах (ISK).
Наразі ми не відправляємо до інших країн за межами Європейського Союзу (зокрема до Великої Британії).
Покупки з інших країн Європейського Союзу
У межах Європейського Союзу немає мита. Ціни включають ПДВ, а сума в підсумку замовлення — ціна продуктів разом із вартістю доставки — є остаточною сумою. При отриманні ви нічого не доплачуєте.
Покупки зі Швейцарії, Ліхтенштейну, Норвегії та Ісландії
Швейцарія, Ліхтенштейн, Норвегія та Ісландія не входять до Європейського Союзу. Країна одержувача може стягнути мито та імпортні податки відповідно до власних правил. Вони не включені в суму замовлення в нашому магазині.
Як ми пакуємо
Препарати у склі ми пакуємо окремо, а вільний простір у коробці заповнюємо так, щоб вміст не рухався.
Якщо посилка не прибула
- Перевірте статус за номером відправлення.
- Перевірте, чи не залишив перевізник повідомлення про спробу доставки і чи не перенаправив посилку до пункту видачі.
- Якщо посилка не прибула протягом 5 робочих днів з моменту відправлення (у Польщі) або 10 робочих днів (за кордоном) — напишіть на kontakt@jskinlab.pl. Ми подаємо рекламацію перевізнику і ведемо її за вас. Ми не відсилаємо вас до кур'єра.
- Загублену посилку ми відправляємо повторно або повертаємо повну суму — на ваш вибір.
Пошкоджена посилка
Якщо зовнішня упаковка пошкоджена, зробіть фотографію до розпакування. Вам не потрібно відмовлятися від отримання чи складати протокол з кур'єром — напишіть нам. Пошкоджений продукт ми замінюємо за наш рахунок. Деталі описує Політика повернень.
Помилкова адреса
Якщо ви помітите помилку в адресі, напишіть нам якомога швидше. Поки посилку не відправлено, ми виправляємо адресу без жодних доплат. Після відправлення зміна залежить від перевізника і може бути пов'язана з платою за переспрямування.