Retningslinjer for frakt
Forsendelse og levering
Gjelder fra 23. september 2026. Dette dokumentet er en integrert del av Vilkårene.
Når vi sender
Sendes vanligvis innen 1–3 virkedager. Vi regner fra den dagen bestillingen ble betalt. Vi sender ikke på lørdager, søndager og lovbestemte fridager i Polen. Etter at pakken er sendt, er det transportøren som avgjør leveringstidspunktet.
Vi leverer bestillingen senest innen 30 dager fra avtaleinngåelsen.
Etter at pakken er sendt, sender vi en e-post med forsendelsesnummeret, som du kan spore pakken med.
Hvor vi sender til, og hva det koster
| Leveringsland | Transportør | Pris | Gratis levering |
|---|---|---|---|
| Polen | InPost Paczkomat | 13,90 zł | fra 300 zł |
| Polen | kurer | 16 zł | fra 300 zł |
| EU, sone 1 — Tyskland, Østerrike, Tsjekkia, Slovakia, Litauen, Latvia, Estland, Belgia, Nederland, Luxembourg, Danmark, Ungarn | DPD | 14,90 € | — |
| EU, sone 2 — Frankrike, Spania, Portugal, Irland, Sverige, Finland, Slovenia, Romania, Bulgaria | DPD | 14,90 € | — |
| EU, sone 3 — Italia, Kroatia | DPD | 14,90 € | — |
| Hellas | DPD | 25 € | — |
| Kypros, Malta | kurer | 19 € | — |
| Sveits | kurer | 29 CHF | — |
| Liechtenstein | kurer | 29 CHF | — |
| Norge | kurer | 390 NOK | — |
| Island | kurer | 4 990 ISK | — |
Gratis levering gjelder utelukkende forsendelse innen Polen. Grensen beregner vi ut fra handlekurvens verdi etter rabatter, før fraktkostnaden.
For kunder fra andre EU-land viser vi priser og fraktkostnad i euro. Den nøyaktige fraktkostnaden ser du i kassen etter at du har oppgitt adressen, før du betaler. For kunder fra Sveits og Liechtenstein viser vi priser i sveitsiske franc (CHF), fra Norge i norske kroner (NOK) og fra Island i islandske kroner (ISK).
Vi sender foreløpig ikke til andre land utenfor Den europeiske union (bl.a. til Storbritannia).
Kjøp fra andre EU-land
Innenfor Den europeiske union er det ingen toll. Prisene inkluderer mva, og beløpet i bestillingssammendraget — produktprisen sammen med fraktkostnaden — er det endelige beløpet. Ved mottak betaler du ikke noe ekstra.
Kjøp fra Sveits, Liechtenstein, Norge og Island
Sveits, Liechtenstein, Norge og Island er ikke medlemmer av Den europeiske union. Mottakerlandet kan kreve toll og importavgifter etter egne regler. Disse er ikke inkludert i bestillingsbeløpet i butikken vår.
Slik pakker vi
Produkter i glass sikrer vi separat, og den ledige plassen i esken fyller vi ut slik at innholdet ikke forskyver seg.
Når pakken ikke har kommet frem
- Sjekk status under forsendelsesnummeret.
- Sjekk om transportøren har lagt igjen et avhentningsvarsel eller omdirigert pakken til et hentested.
- Hvis pakken ikke har kommet frem etter 5 virkedager fra avsendelse (i Polen) eller etter 10 virkedager (i utlandet) — skriv til kontakt@jskinlab.pl. Vi melder en reklamasjon til transportøren og følger den opp for deg. Vi henviser deg ikke til budet.
- En forsvunnet pakke sender vi på nytt, eller vi refunderer hele beløpet — du velger.
Skadet pakke
Hvis den ytre emballasjen er skadet, ta et bilde før du pakker ut. Du trenger ikke nekte å motta pakken eller sette opp en protokoll med budet — skriv til oss. Et skadet produkt bytter vi på vår regning. Detaljer beskrives i Retur- og reklamasjonspolicyen.
Feil adresse
Hvis du oppdager en feil i adressen, skriv til oss så raskt som mulig. Så lenge pakken ikke er sendt, retter vi adressen uten gebyr. Etter avsendelse avhenger endringen av transportøren og kan medføre et gebyr for omdirigering.