Polityka wysyłki
Wysyłka i dostawa
Obowiązuje od 23 września 2026 r. Dokument stanowi integralną część Regulaminu.
Kiedy wysyłamy
Wysyłka zwykle w 1–3 dni robocze. Liczymy od dnia, w którym zamówienie zostało opłacone. Nie wysyłamy w soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy w Polsce. Po nadaniu paczki o terminie doręczenia decyduje przewoźnik.
Najpóźniej dostarczymy zamówienie w terminie 30 dni od zawarcia umowy.
Po nadaniu paczki wysyłamy e-mail z numerem przesyłki, pod którym możesz śledzić jej drogę.
Dokąd wysyłamy i ile to kosztuje
| Kraj dostawy | Przewoźnik | Koszt | Darmowa dostawa |
|---|---|---|---|
| Polska | InPost Paczkomat | 13,90 zł | od 300 zł |
| Polska | kurier | 16 zł | od 300 zł |
| UE, strefa 1 — Niemcy, Austria, Czechy, Słowacja, Litwa, Łotwa, Estonia, Belgia, Holandia, Luksemburg, Dania, Węgry | DPD | 14,90 € | — |
| UE, strefa 2 — Francja, Hiszpania, Portugalia, Irlandia, Szwecja, Finlandia, Słowenia, Rumunia, Bułgaria | DPD | 14,90 € | — |
| UE, strefa 3 — Włochy, Chorwacja | DPD | 14,90 € | — |
| Grecja | DPD | 25 € | — |
| Cypr, Malta | kurier | 19 € | — |
| Szwajcaria | kurier | 29 CHF | — |
| Liechtenstein | kurier | 29 CHF | — |
| Norwegia | kurier | 390 NOK | — |
| Islandia | kurier | 4 990 ISK | — |
Darmowa dostawa dotyczy wyłącznie wysyłki na terenie Polski. Próg liczymy od wartości koszyka po rabatach, przed kosztem wysyłki.
Klientom z innych państw Unii Europejskiej pokazujemy ceny i koszt dostawy w euro. Dokładny koszt dostawy widzisz w kasie po podaniu adresu, zanim zapłacisz. Klientom ze Szwajcarii i Liechtensteinu pokazujemy ceny we frankach szwajcarskich (CHF), z Norwegii — w koronach norweskich (NOK), a z Islandii — w koronach islandzkich (ISK).
Na razie nie wysyłamy do innych krajów spoza Unii Europejskiej (m.in. do Wielkiej Brytanii).
Zakupy z innych krajów Unii Europejskiej
W obrębie Unii Europejskiej nie ma cła. Ceny zawierają VAT, a kwota w podsumowaniu zamówienia — cena produktów razem z kosztem dostawy — jest kwotą ostateczną. Przy odbiorze nic nie dopłacasz.
Zakupy ze Szwajcarii, Liechtensteinu, Norwegii i Islandii
Szwajcaria, Liechtenstein, Norwegia i Islandia nie należą do Unii Europejskiej. Kraj odbiorcy może naliczyć cło i podatki importowe zgodnie ze swoimi przepisami. Nie są one wliczone w kwotę zamówienia w naszym sklepie.
Jak pakujemy
Preparaty w szkle zabezpieczamy osobno, a wolne miejsce w kartonie wypełniamy tak, żeby zawartość się nie przesuwała.
Gdy paczka nie dotarła
- Sprawdź status pod numerem przesyłki.
- Sprawdź, czy przewoźnik nie zostawił awizo albo nie przekierował paczki do punktu odbioru.
- Jeżeli paczka nie dotarła po 5 dniach roboczych od nadania (w Polsce) albo po 10 dniach roboczych (za granicą) — napisz na kontakt@jskinlab.pl. Zgłaszamy reklamację do przewoźnika i prowadzimy ją za Ciebie. Nie odsyłamy Cię do kuriera.
- Paczkę zaginioną wysyłamy ponownie albo zwracamy pełną kwotę — do Twojego wyboru.
Paczka uszkodzona
Jeżeli opakowanie zewnętrzne jest naruszone, zrób zdjęcie przed rozpakowaniem. Nie musisz odmawiać przyjęcia ani spisywać protokołu z kurierem — napisz do nas. Uszkodzony produkt wymieniamy na nasz koszt. Szczegóły opisuje Polityka zwrotów.
Błędny adres
Jeżeli zauważysz błąd w adresie, napisz do nas jak najszybciej. Dopóki paczka nie została nadana, poprawiamy adres bez żadnych opłat. Po nadaniu zmiana zależy od przewoźnika i może wiązać się z opłatą za przekierowanie.